Adatvédelmi szabályzat
Utolsó frissítés: 2025. november
Bevezetés
A TeleCetli Kft. ("Gridex AI", "mi", "minket", "a miénk") elkötelezett az Ön magánéletének védelme és személyes adatai biztonságának biztosítása iránt. Ez az Adatvédelmi Szabályzat elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk, közöljük és védjük az Ön információit, amikor MI-alapú virtuális asszisztens szolgáltatásainkat használja e-kereskedelmi vállalkozások számára.
Ez a szabályzat minden olyan információra vonatkozik, amelyet szolgáltatásainkon keresztül gyűjtünk, beleértve weboldalunkat, API-t, virtuális asszisztens widgetünket és minden kapcsolódó szolgáltatást, értékesítést, marketinget vagy eseményt.
Adatkezelő információk
Fogalmak
Ezen Adatvédelmi Szabályzat céljaira:
Általunk gyűjtött információk
Közvetlenül megadott információk
- Fiók információk: Név, e-mail cím, cégnév és jelszó, amikor regisztrál egy fiókot
- Üzleti információk: E-kereskedelmi termékkatalógusok, árazási információk és üzleti szabályzatok, amelyeket feltölt
- Fizetési információk: Számlázási cím és fizetési mód adatai (biztonságosan feldolgozva a Stripe-on keresztül)
- Kommunikációs adatok: E-mailek, támogatási jegyek és visszajelzések tartalma, amelyeket küld nekünk
- Konfigurációs adatok: Egyéni beállítások és integrációs preferenciák
Automatikusan gyűjtött információk
- Használati adatok: Információk arról, hogyan használja szolgáltatásainkat, beleértve a beszélgetési naplókat, funkció használatot és teljesítmény mérőszámokat
- Eszköz információk: Böngésző típus, operációs rendszer, IP cím és eszköz azonosítók
- Elemzési adatok: Meglátogatott oldalak, eltöltött idő, navigációs útvonalak és interakciós minták
- Widget adatok: Végfelhasználók interakciói a virtuális asszisztenssel az Ön weboldalán
Végfelhasználóktól származó információk
Amikor ügyfelei a Gridex AI virtuális asszisztenssel interakcióban állnak az Ön weboldalán, a következőket gyűjtjük:
- Beszélgetési tartalom és lekérdezések
- Alap eszköz és böngésző információk
- Munkamenet adatok és interakciós minták
Feldolgozás jogalapja
Személyes adatokat a GDPR szerint a következő jogi alapokon dolgozunk fel:
- Szerződés teljesítése: Szolgáltatásaink nyújtása és szerződéses kötelezettségeink teljesítése
- Jogos érdekek: Szolgáltatásaink javítása, biztonság biztosítása és üzleti műveletek végzése
- Hozzájárulás: Marketing kommunikációk és opcionális funkciók esetén
- Jogi kötelezettségek: Alkalmazandó törvényeknek és szabályozásoknak való megfelelés
Hogyan használjuk az információkat
A gyűjtött információkat a következő célokra használjuk:
- MI virtuális asszisztens szolgáltatásaink nyújtása és fenntartása
- Tranzakciók feldolgozása és előfizetések kezelése
- Szolgáltatás teljesítményének személyre szabása és javítása
- Belső szolgáltatási mérőszámok elemzése a funkciók javítása érdekében (beszélgetései és tudásbázisa SOHA nem kerül felhasználásra MI modellek képzésére)
- Ügyfélszolgálat nyújtása és megkeresésekre való válaszadás
- Szolgáltatási frissítések és adminisztratív kommunikációk küldése
- Használat monitorozása a csalás észlelése és megfelelés biztosítása érdekében
- Használati minták elemzése a funkciók javítása érdekében
- Jogi kötelezettségeknek való megfelelés
Adatmegosztás és közlés
Nem adjuk el az Ön személyes információit. Adatait megoszthatjuk a következőkkel:
Szolgáltatók
- Microsoft Azure: Felhőinfrastruktúra, adattárolás és MI modell szolgáltatások. FONTOS: Az Azure garantálja, hogy az Ön promptjai, válaszai, beágyazásai és betanítási adatai NEM állnak rendelkezésre más ügyfelek vagy a Microsoft számára, és SOHA nem kerülnek felhasználásra Azure OpenAI modellek vagy bármely Microsoft termék betanítására, újratanítására vagy javítására. Adatai kizárólag az Ön Azure bérlőjén belül maradnak AES-256 titkosítással.
- Stripe: Fizetési feldolgozás
- Cloudflare: Tartalom kézbesítés és DDoS védelem
Egyéb körülmények
- Az Ön kifejezett hozzájárulásával
- Jogi kötelezettségek vagy bírósági végzések betartása érdekében
- Jogaink, magánéletünk, biztonságunk vagy tulajdonunk védelme érdekében
- Egyesülés, felvásárlás vagy eszközök eladása összefüggésében
MI Modell Adatvédelmi Garancia
Adatainak védelme a legfontosabb prioritásunk. Teljesen világossá szeretnénk tenni, hogyan védik adatait:
Nincs Betanítás Ügyfél Adatokkal
Beszélgetései, ügyfél-lekérdezései, termékkatalógusai, tudásbázisai és bármely más adat, amelyet a Gridex AI-nak nyújt, SOHA nem kerül felhasználásra bármilyen MI modell betanítására, újratanítására vagy javítására. Ezt a Microsoft Azure OpenAI Szolgáltatás használata garantálja.
Microsoft Azure Adatvédelem
A Microsoft Azure OpenAI Szolgáltatást használjuk, amely a következő vaszilárd garanciákat nyújtja:
- Promptjai (bemenetek) és válaszai (kimenetek) NEM kerülnek felhasználásra alapmodellek betanítására
- Adatai NEM állnak rendelkezésre más ügyfelek vagy a Microsoft számára
- Adatai kizárólag az Ön Azure bérlőjén belül maradnak
- Minden adat AES-256 titkosítással van védve tároláskor és átvitel közben
- Ön megtartja a teljes tulajdonjogot és ellenőrzést adatai felett
- Nincs emberi ellenőr, aki hozzáférne adataihoz kifejezett engedély nélkül
Teljes Adatizoláció
Üzleti adatai, ügyfél-beszélgetései és konfigurációi teljesen elszigeteltek más Gridex AI ügyfelektől és bármilyen modell-betanítási folyamattól. Adatait kizárólag az Önnek nyújtott szolgáltatáshoz használjuk.
Adatmegőrzés
Adatait a következő ütemterv szerint őrizzük meg:
| Adattípus | Megőrzési időszak |
|---|---|
| Fiók információk | A fiók időtartama plusz 30 nap törlés után |
| Beszélgetési előzmények | Előfizetési csomag alapján (14-90 nap vagy egyéni) |
| Fizetési nyilvántartások | 7 év adóügyi megfelelés érdekében |
| Elemzési adatok | 2 év |
| Támogatási kommunikációk | 3 év |
Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre adatai védelme érdekében:
- Adatok titkosítása továbbítás és tárolás során
- Rendszeres biztonsági auditok és behatolási tesztelés
- Hozzáférés-vezérlés és hitelesítési követelmények
- Alkalmazottak képzése adatvédelemből
- Incidens válasz eljárások
- Biztonságos adatközpontok fizikai biztonsági ellenőrzésekkel
Az Ön jogai a GDPR szerint
EU lakosként a következő jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:
- Hozzáférési jog: Személyes adatai másolatának kérése
- Helyesbítéshez való jog: Pontatlan adatok javításának kérése
- Törléshez való jog: Adatai törlésének kérése ("elfeledtetéshez való jog")
- Feldolgozás korlátozásához való jog: Adatfeldolgozás korlátozásának kérése
- Adathordozhatósághoz való jog: Adatai strukturált formátumban való fogadása
- Tiltakozási jog: Bizonyos feldolgozási tevékenységek elleni tiltakozás
- Hozzájárulás visszavonásához való jog: Hozzájárulás bármikor történő visszavonása
Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. 30 napon belül válaszolunk kérésére.
Nem Adjuk El az Ön Személyes Adatait
**Fontos:** Teljesen egyértelműen akarjuk hangsúlyozni:
- NEM adjuk el, béreljük, cseréljük vagy más módon továbbítjuk személyes adatait harmadik feleknek pénzért vagy más értékes ellenszolgáltatásért.
- NEM osztjuk meg adatait hirdetőkkel vagy adatbrókerekkel.
- NEM használjuk beszélgetéseit, tudásbázisait vagy ügyfél adatait MI modellek betanítására vagy mások számára termékek javítására.
- Adatait kizárólag a Gridex AI szolgáltatás nyújtására használjuk, és szigorú titoktartási megállapodások védik szolgáltatóinkkal.
Ez az elkötelezettség minden felhasználóra vonatkozik, beleértve a kaliforniai lakosokat a CCPA szerint. Lásd a CCPA megfelelőségi szakaszt alább a konkrét jogaiért.
Gyermekek adatvédelme
Szolgáltatásaink nem 16 évnél fiatalabb magánszemélyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha úgy véli, hogy gyermektől gyűjtöttünk adatokat, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
Adatvédelmi tisztviselő
Adatvédelmi kérdésekkel vagy jogai gyakorlásával kapcsolatban lépjen kapcsolatba adatvédelmi tisztviselőnkkel:
Panasztételi jogok
Ha elégedetlen azzal, hogyan kezeljük személyes adatait, jogában áll panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: www.naih.hu
A Szabályzat változásai
Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. Minden lényeges változásról értesítjük Önt az új szabályzat ezen az oldalon való közzétételével és az "Utolsó frissítés" dátum frissítésével. Jelentős változások esetén további értesítést küldünk e-mailben vagy szolgáltatásainkon keresztül.
Lépjen kapcsolatba velünk
Ha kérdései vannak ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy adatkezelési gyakorlatainkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: