Szolgáltatási Feltételek
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatálybalépés: 2026. január 13.
Fogalmak
Jelen Szolgáltatási Feltételekben:
- "Szolgáltatás" a Gridex AI virtuális asszisztens platformot, beleértve az összes kapcsolódó API-t, widgetet, eszközt és funkciót
- "Társaság", "mi", "minket", "a miénk" a TeleCetli Kft.-re, a Gridex AI üzemeltetőjére vonatkozik
- "Felhasználó", "Ön", "az Öné" a Szolgáltatást elérő vagy használó magánszemélyre vagy jogalanyra vonatkozik
- "Ügyfél" a Szolgáltatás fizető előfizetőjére vonatkozik
- "Végfelhasználó" azokra a magánszemélyekre vonatkozik, akik az Ügyfél weboldalain a virtuális asszisztenssel interakcióban állnak
- "Tartalom" a Szolgáltatásba feltöltött vagy az által generált bármely adat, szöveg, fájl, információ vagy anyag
Szolgáltatás leírása
A Gridex AI egy MI-alapú virtuális asszisztens platformot nyújt, amely kifejezetten e-kereskedelmi vállalkozások számára készült. Szolgáltatásunk tartalmazza:
- Testreszabható MI chat asszisztens az ügyfélszolgálat automatizálásához
- Termékkatalógus integráció és kezelés (Termék feed betöltés hamarosan - jelenleg dokumentum feltöltésen keresztül elérhető)
- Többnyelvű támogatás (magyar, angol, német)
- Valós idejű beszélgetéskezelés MI modellekkel
- Elemzések és beszélgetési előzmények
- Egyéni tudásbázis
- API hozzáférés integrációhoz
- Beágyazható weboldal widget
- Hanginterakciós képességek (alkalmazható csomagokon)
- MI-alapú orvosi előzetes adatfelvétel egészségügyi és fogászati praxisoknak (használat alapú, külön vásárolható)
Fiók regisztráció
Jogosultság
A Szolgáltatás használatához:
- Legalább 18 évesnek vagy joghatóságában nagykorúnak kell lennie
- Jogi felhatalmazással kell rendelkeznie kötelező érvényű megállapodások megkötéséhez
- Pontos, aktuális és teljes regisztrációs információkat kell megadnia
- Fenn kell tartania fiókja hitelesítő adatainak biztonságát
Fiók biztonsága
Ön felelős a következőkért:
- Fiókja hitelesítő adatainak bizalmas kezelése
- Minden tevékenység, amely a fiókja alatt történik
- Azonnali értesítés bármilyen jogosulatlan használatról
- Annak biztosítása, hogy fiókja információi pontosak és naprakészek maradjanak
Elfogadható használati szabályzat
Tilos használatok
Nem használhatja a Szolgáltatást a következőkre:
- Bármely alkalmazandó törvény vagy szabályozás megsértése
- Szellemi tulajdonjogok megsértése
- Rosszindulatú szoftverek, vírusok vagy káros kód terjesztése
- Csalárd vagy megtévesztő gyakorlatok folytatása
- Mások zaklatása, bántalmazása vagy károsítása
- Jogosulatlan hozzáférés megszerzésének kísérlete rendszerekhez
- A Szolgáltatás zavarása vagy megzavarása
- A Szolgáltatás továbbértékesítése vagy újraterjesztése engedély nélkül
- Érzékeny személyes adatok feldolgozása megfelelő beleegyezés nélkül
- Illegális, káros vagy sértő tartalom generálása vagy terjesztése
Szellemi tulajdon
A mi tulajdonunk
A Szolgáltatás, beleértve az összes szoftvert, dizájnt, logót és dokumentációt, a TeleCetli Kft. tulajdona és szellemi tulajdoni törvények védik. Csak korlátozott licencet kap a Szolgáltatás használatára ezen Feltételek szerint.
Az Ön tartalma
Ön megtartja a Szolgáltatásba feltöltött tartalom tulajdonjogát. A tartalom feltöltésével világszintű, nem kizárólagos licencet biztosít nekünk a tartalom használatára, feldolgozására és megjelenítésére kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából.
Adatfeldolgozás
Adatvédelem
Személyes adatokat a GDPR és Adatvédelmi Szabályzatunk szerint dolgozunk fel. Adatfeldolgozóként:
- Csak az Ön utasításai szerint dolgozzuk fel az adatokat
- Megfelelő biztonsági intézkedéseket hajtunk végre
- Segítünk az érintetti kérelmekben
- Töröljük vagy visszaadjuk az adatokat felmondáskor
- Lehetővé tesszük az auditokat és ellenőrzéseket szükség szerint
MI Modell Betanítási Garancia
FONTOS: Beszélgetései, termékkatalógusai, tudásbázisai és bármely adat, amelyet megad, SOHA nem kerül felhasználásra bármilyen MI modell betanítására, újratanítására vagy javítására. A Microsoft Azure OpenAI Szolgáltatást használjuk, amely garantálja, hogy promptjai és válaszai NEM kerülnek felhasználásra alapmodellek betanítására, és kizárólag az Ön Azure bérlőjén belül maradnak AES-256 titkosítással. Adatai teljesen elszigeteltek más ügyfelektől és a Microsofttól.
Felelősség korlátozása
Szolgáltatás elérhetősége
Bár 99,9%-os üzemidőre törekszünk, a Szolgáltatás "ahogy van" alapon kerül nyújtásra, mindenféle garancia nélkül. Nem garantáljuk a megszakítás nélküli vagy hibamentes működést.
Károk korlátozása
A törvény által megengedett legnagyobb mértékben, a Szolgáltatással kapcsolatos bármilyen igényre vonatkozó teljes felelősségünk nem haladhatja meg azt az összeget, amelyet Ön fizet ett nekünk az igényt megelőző 12 hónapban.
Kizárások
Nem vagyunk felelősek a következőkért:
- Közvetett, járulékos vagy következményes károk
- Profit, bevétel vagy üzleti lehetőségek elvesztése
- Adatok elvesztése vagy sérülése
- Harmadik fél cselekedeteí vagy tartalma
- Vis major események
Felmondás
Ön által történő felmondás
- A havi előfizetések bármikor lemondhatók, a jelenlegi számlázási időszak végén lépnek hatályba
- A fiók törlése támogatáson keresztül kérhető
Általunk történő felmondás
Azonnal felmondhatjuk vagy felfüggeszthetjük fiókját a következő esetekben:
- Ezen Feltételek megsértése
- Nem fizetés
- Csalárd vagy illegális tevékenységek
- Más felhasználókat vagy a Szolgáltatást károsító cselekedetek
A felmondás hatása
- A Szolgáltatáshoz való hozzáférés azonnal megszűnik
- Az adatok 30 napig megőrzésre kerülnek visszakereséshez
- 30 nap után minden adat véglegesen törlésre kerül
- Nincs visszatérítés fel nem használt előfizetési időszakokra
A Feltételek módosítása
Ezeket a Feltételeket bármikor módosíthatjuk. A lényeges változásokról e-mailben legalább 30 nappal előre értesítünk. A Szolgáltatás folyamatos használata a változások után az új Feltételek elfogadását jelenti.
Irányadó jog és viták
Alkalmazandó jog
Ezeket a Feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák, tekintet nélkül a jogválasztási elvekre.
Vitarendezés
Az ezen Feltételekből vagy a Szolgáltatásból eredő bármilyen vita a következők révén kerül rendezésre:
- Jóhiszemű tárgyalások a felek között
- Közvetítés, ha a tárgyalások kudarcot vallanak
- Végső esetben a pécsi illetékes bíróságok
Fogyasztói jogok
Az EU fogyasztók esetében a lakóhelyük országának kötelező fogyasztóvédelmi törvényei érvényesek, és helyi bíróságaikhoz fordulhatnak igényeikkel.
Kapcsolattartási információk
Fontos értesítés
A fiók létrehozásával és a Gridex AI Szolgáltatás használatával elismeri, hogy elolvasta, megértette és vállalja, hogy ezeket a Szolgáltatási Feltételeket és Adatvédelmi Szabályzatunkat magára nézve kötelezőnek ismeri el.