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Calculadora de ROI de desvío de tickets
Descubra lo que desviar tickets de soporte repetitivos podría valer para su equipo. Introduzca abajo su volumen mensual de tickets y algunas suposiciones: estimaremos las horas liberadas y los euros ahorrados, al instante y gratis.
Cómo funciona el desvío de tickets →Sus números
Su impacto estimado
La amortización de arriba se calcula frente al plan Starter (€20/puesto/mes). También están disponibles los puestos Professional (€50), Business (€75) y Enterprise (€100). Cada plan incluye una cuota mensual de chats por organización: Starter 100, Professional 500, Business 1.500, Enterprise 2.500. Los chats adicionales cuestan €0,20 cada uno y los chats no usados no se acumulan.
Una estimación realista, no una promesa
Véalo en su tienda
Esta calculadora le da una cifra aproximada a partir de sus propios datos. La cifra real depende de sus tickets y su base de conocimiento reales: esto es lo que añade el producto completo:
- Desvía realmente los tickets desde su propia base de conocimiento, con respuestas ancladas y un traspaso limpio a una persona siempre que haga falta
- Resuelve consultas de estado del pedido en vivo para su tienda, no solo respuestas de preguntas frecuentes enlatadas
- Mide su tasa de desvío y su CSAT REALES con informes, no una estimación
- Funciona allí donde están sus clientes: chat web, Messenger y voz (WhatsApp, próximamente)
La forma más rápida de conocer sus números reales es verlo funcionando en su propia tienda.
Empiece con una prueba gratuita de 14 días: incluye 50 chats de texto, sin tarjeta. Las funciones telefónicas no forman parte de la prueba.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula esta estimación?
Multiplicamos su volumen mensual de tickets por la proporción que indica como repetitiva y por la tasa de desvío que espera sobre esa proporción, para obtener los tickets desviados al mes. Esa cifra determina las horas liberadas (según su tiempo de gestión) y los euros ahorrados (según su coste por ticket), todo calculado al instante en su navegador a partir de los números que introduce.
¿Es desviable el 100% de mi volumen de tickets?
No, y esta calculadora no lo asume. Solo la proporción repetitiva que especifique, a la tasa de desvío que espere, cuenta para la estimación. Las conversaciones complejas, delicadas o específicas de una cuenta deberían llegar, y llegarán, a una persona.
¿Qué cuenta como ticket «repetitivo»?
El estado y el seguimiento del pedido, las preguntas sobre políticas de devolución y reembolso, el horario, los gastos de envío, lo básico de la cuenta y otras preguntas frecuentes son los candidatos habituales. Todo lo que requiera criterio o acceso al caso de un cliente concreto, no.
¿Necesito instalar algo para probar esto?
No: esta página funciona por completo en su navegador y no necesita registro. Para ver su tasa de desvío y su CSAT reales en sus propios tickets, empiece una prueba gratuita.
¿Qué ocurre cuando hago clic en «Empezar la prueba gratuita»?
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