Alternativa a Smartsupp
Smartsupp es un chat en vivo conocido, cuyo agente de IA Mira se vende como complemento. SupportHub es un servicio de atención al cliente completo: un chat con IA que responde desde su catálogo, un ticket para todo lo que la IA no puede resolver y ayuda de IA en su línea telefónica, todo en un mismo espacio de trabajo.
Cuando la IA no puede responder una pregunta, SupportHub crea un ticket con toda la conversación, un responsable y un estado. Desde el plan Professional, los plazos (SLA) y las reglas de automatización garantizan que cada solicitud reciba respuesta a tiempo.
SupportHub importa su catálogo desde Shopify, WooCommerce, Shoprenter o UNAS y lee sus páginas de envíos, devoluciones y garantía. Sus clientes reciben respuestas precisas sobre sus productos y pueden consultar el estado de su pedido con el número de pedido. Si la respuesta no está en su contenido, la IA pasa la conversación a una persona en lugar de adivinar.
Desde el plan Professional, SupportHub también atiende sus llamadas con flujos que usted diseña paso a paso, y durante las llamadas en directo una IA escucha y sugiere respuestas a su compañero. Las funciones telefónicas no forman parte de la prueba gratuita.
Los planes empiezan en 20 EUR por usuario al mes, con 100 chats de IA al mes para todo el espacio de trabajo. Cada chat adicional cuesta 0,20 EUR de un saldo prepagado, y con la facturación anual tiene dos meses gratis.
Conecte su catálogo, haga las preguntas que hacen sus clientes y vea cuántas responde SupportHub por sí solo. Sin tarjeta de crédito.
Sí. Cuando la IA no está segura o un cliente pide hablar con una persona, la conversación pasa a su equipo con todo el historial, y sus compañeros responden desde el mismo espacio de trabajo.
Conecta su tienda, añade sus páginas de envíos y devoluciones y coloca el chat en su web. Un asistente integrado le guía en cada paso, por lo que la mayoría de las tiendas pueden probar preguntas reales el primer día.
En la UE. Los datos están cifrados en reposo y en tránsito, y SupportHub nunca usa sus datos para entrenar modelos de IA.
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