Alternativa a Molin AI
Molin AI es un chatbot para tiendas online centrado en el propio chat. SupportHub cubre toda la atención al cliente: un chat con IA que responde desde su catálogo, un ticket con responsable para cada pregunta que la IA no puede resolver y ayuda de IA en su línea telefónica, en un mismo espacio de trabajo.
Cuando la IA no puede responder, SupportHub convierte la conversación en un ticket con todo el historial, un compañero responsable y un estado, para que nada se quede esperando en un registro de chat. Desde el plan Professional, los plazos (SLA) y las reglas de automatización garantizan que cada solicitud reciba respuesta a tiempo.
SupportHub importa su catálogo desde Shopify, WooCommerce, Shoprenter o UNAS y lee sus páginas de envíos, devoluciones y garantía. Sus clientes reciben respuestas sobre sus productos reales y pueden consultar el estado de su pedido con el número de pedido. Si la respuesta no está en su contenido, la IA pasa la conversación a una persona en lugar de adivinar.
Desde el plan Professional, SupportHub también atiende sus llamadas con flujos que usted diseña paso a paso, y durante las llamadas en directo una IA escucha y sugiere respuestas a su compañero. Las funciones telefónicas no forman parte de la prueba gratuita.
Chats, tickets y llamadas están en un mismo espacio de trabajo, así que el compañero que recoge una solicitud ve todo lo que pasó antes y el cliente no tiene que repetirse.
Conecte su catálogo, haga las preguntas que hacen sus clientes y vea cuántas responde SupportHub por sí solo. Sin tarjeta de crédito.
Cada plan incluye chats de IA para todo el espacio de trabajo: 100 en Starter, 500 en Professional, 1.500 en Business y 2.500 en Enterprise. A partir de ahí, cada chat cuesta 0,20 EUR de un saldo prepagado. Los planes empiezan en 20 EUR por usuario al mes.
Conecta su tienda, añade sus páginas de envíos y devoluciones y coloca el chat en su web. Un asistente integrado le guía en cada paso, por lo que la mayoría de las tiendas pueden probar preguntas reales el primer día.
En la UE. Los datos están cifrados en reposo y en tránsito, y SupportHub nunca usa sus datos para entrenar modelos de IA.
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