Gratis tool · Zonder aanmelding
ROI-calculator voor ticketreductie
Zie wat het afvangen van zich herhalende supporttickets uw team waard kan zijn. Voer hieronder uw maandelijkse ticketvolume en een paar aannames in — wij schatten de vrijgespeelde uren en de bespaarde euro’s, direct en gratis.
Zo werkt ticketreductie →Uw cijfers
Uw geschatte impact
De terugverdientijd hierboven is berekend tegen het Starter-abonnement (€20/seat/maand). Professional (€50), Business (€75) en Enterprise (€100) zijn ook beschikbaar. Elk abonnement bevat een maandelijks chattegoed per organisatie: Starter 100, Professional 500, Business 1.500, Enterprise 2.500. Extra chats kosten €0,20 per stuk en ongebruikte chats vervallen.
Een realistische schatting, geen belofte
Zie het in uw eigen winkel
Deze calculator geeft u een ruw getal op basis van uw eigen invoer. Het echte getal hangt af van uw werkelijke tickets en kennisbank — dit voegt het volledige product toe:
- Vangt tickets echt af uit uw eigen kennisbank, met verankerde antwoorden en een schone overdracht aan een mens wanneer er een nodig is
- Lost live bestelstatus-opzoekingen voor uw winkel op, niet alleen kant-en-klare FAQ-antwoorden
- Meet uw ECHTE reductiepercentage en CSAT met rapportage — geen schatting
- Werkt waar uw klanten zijn: webchat, Messenger en voice (WhatsApp komt binnenkort)
De snelste manier om uw echte cijfers te kennen, is het draaiend te zien in uw eigen winkel.
Begin met een gratis proefperiode van 14 dagen — inclusief 50 tekstchats, zonder creditcard. Telefoniefuncties maken geen deel uit van de proefperiode.
Veelgestelde vragen
Hoe wordt deze schatting berekend?
We vermenigvuldigen uw maandelijkse ticketvolume met het aandeel dat u als zich herhalend opgeeft en het reductiepercentage dat u op dat aandeel verwacht, om de afgevangen tickets per maand te krijgen. Dat cijfer bepaalt de vrijgespeelde uren (op basis van uw afhandeltijd) en de bespaarde euro’s (op basis van uw kosten per ticket) — allemaal direct in uw browser berekend uit de cijfers die u invoert.
Is 100% van mijn ticketvolume af te vangen?
Nee — en deze calculator gaat daar niet van uit. Alleen het door u opgegeven herhalende aandeel telt mee, tegen het reductiepercentage dat u verwacht. Complexe, gevoelige of accountspecifieke gesprekken zouden, en zullen, nog steeds een mens bereiken.
Wat telt als een „zich herhalend“ ticket?
Bestelstatus en tracking, vragen over retour- en terugbetaalbeleid, openingstijden, verzendkosten, accountbasics en andere veelgestelde vragen zijn de gebruikelijke kandidaten. Alles wat oordeel of toegang tot de zaak van een specifieke klant vereist, niet.
Moet ik iets installeren om dit te proberen?
Nee — deze pagina draait volledig in uw browser en heeft geen aanmelding nodig. Om uw echte reductiepercentage en CSAT op uw eigen tickets te zien, start u een gratis proefperiode.
Wat gebeurt er als ik op „Start uw gratis proefperiode“ klik?
U wordt naar de aanmelding voor een gratis proefperiode van 14 dagen geleid — 50 tekstchats inbegrepen, zonder creditcard.