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Calcolatore ROI di deviazione ticket
Scopra quanto potrebbe valere per il Suo team deviare i ticket di assistenza ripetitivi. Inserisca qui sotto il Suo volume mensile di ticket e qualche ipotesi: stimeremo le ore liberate e gli euro risparmiati, all’istante e gratis.
Come funziona la deviazione dei ticket →I Suoi numeri
Il Suo impatto stimato
Il rientro qui sopra è calcolato rispetto al piano Starter (20 €/postazione/mese). Sono disponibili anche le postazioni Professional (50 €), Business (75 €) ed Enterprise (100 €). Ogni piano include un plafond mensile di chat per organizzazione: Starter 100, Professional 500, Business 1.500, Enterprise 2.500. Le chat aggiuntive costano 0,20 € ciascuna e le chat non utilizzate non si accumulano.
Una stima realistica, non una promessa
Lo veda sul Suo negozio
Questo calcolatore Le dà un numero approssimativo dai Suoi dati. Il numero reale dipende dai Suoi ticket effettivi e dalla Sua base di conoscenza: ecco cosa aggiunge il prodotto completo:
- Devia davvero i ticket dalla Sua base di conoscenza, con risposte ancorate e un passaggio pulito a una persona ogni volta che serve
- Risolve le richieste sullo stato dell’ordine in tempo reale per il Suo negozio, non solo risposte preconfezionate alle domande frequenti
- Misura il Suo tasso di deviazione e il Suo CSAT REALI con la reportistica, non una stima
- Funziona dove si trovano i Suoi clienti: chat web, Messenger e voce (WhatsApp in arrivo)
Il modo più rapido per conoscere i Suoi numeri reali è vederlo in funzione sul Suo negozio.
Inizi con una prova gratuita di 14 giorni: include 50 chat di testo, senza carta. Le funzioni telefoniche non sono incluse nella prova.
Domande frequenti
Come si calcola questa stima?
Moltiplichiamo il Suo volume mensile di ticket per la quota che indica come ripetitiva e per il tasso di deviazione che si aspetta su quella quota, così da ottenere i ticket deviati al mese. Quel dato determina le ore liberate (in base al Suo tempo di gestione) e gli euro risparmiati (in base al Suo costo per ticket): tutto calcolato all’istante nel Suo browser dai numeri che inserisce.
Il 100% del mio volume di ticket è deviabile?
No, e questo calcolatore non lo dà per scontato. Solo la quota ripetitiva che specifica, al tasso di deviazione che si aspetta, conta ai fini della stima. Le conversazioni complesse, delicate o specifiche di un account dovrebbero, e vanno, comunque raggiungere una persona.
Cosa conta come ticket «ripetitivo»?
Stato e tracciamento dell’ordine, domande su politiche di reso e rimborso, orari di apertura, costi di spedizione, nozioni di base sull’account e altre domande frequenti sono i candidati abituali. Tutto ciò che richiede giudizio o accesso al caso di un cliente specifico, no.
Devo installare qualcosa per provarlo?
No: questa pagina gira interamente nel Suo browser e non richiede registrazione. Per vedere il Suo tasso di deviazione e il Suo CSAT reali sui Suoi ticket, avvii una prova gratuita.
Cosa succede quando clicco su «Avvia la prova gratuita»?
Verrà indirizzato alla registrazione per una prova gratuita di 14 giorni: 50 chat di testo inclusi, senza carta.