Valitse todellisen työnkulun mukaan
Jos tarvitsette hyvin laajan enterprise-suiten, Zendesk voi sopia. Jos ongelma on toistuvat tuote-, tilaus-, käytäntö- ja asetuskysymykset, SupportHub on rakennettu siihen.
Zendesk-vaihtoehto
Zendesk-vaihtoehto tiimeille, jotka haluavat tekoälylähtöistä tukea ihmiskontrollilla.
Zendesk on laaja ja kypsä help desk -alusta. SupportHub keskittyy tiimeihin, jotka haluavat tekoälyvastauksia omasta tiedosta, verkkokauppakontekstia, puhepolkuja ja selkeää eskalointia ilman ison support operations -pinon rakentamista.
Tekoälyvastaukset tiedosta ja tiketeistä
Verkkokauppaan sopivat tukipolut
Läpinäkyvä siirto ja analytiikka
Omaan tietoon perustuva tekoäly on keskiössä
SupportHub yhdistää tekoälychatin, tiedon, ratkaistut tiketit ja siirron samaan virtaan. Assistentti vastaa omista materiaaleista ja eskaloi epävarmuuden sijaan.
Rakennettu verkkokauppaan ja tuotetukeen
Verkkokauppachatbot, tuotetiedot, tilauspolut, Messenger, WhatsApp, tiketit ja puhepolut auttavat pieniä tiimejä kattamaan todelliset kanavat.
Vertaa oikeilla kysymyksillä, ei demoskripteillä.
Testaa SupportHubia omalla sisällöllä ja katso, ratkaiseeko se toistuvan työn, joka nykyisin jää ihmisille.
UKK
Onko SupportHub täysi Zendesk-klooni?
Ei. Se on fokusoitu tekoälylähtöinen tukialusta, kun automaatio, siirto, verkkokauppakonteksti ja puhe ovat tärkeämpiä kuin hyvin laaja suite.
Voimmeko siirtyä vähitellen?
Kyllä. Aloita tietoon perustuvasta tekoälychatista tai puhepolusta ja laajenna tiketteihin, kanaviin ja analytiikkaan.
Pitäisikö Zendesk silti arvioida?
Kyllä. Vertaa volyymin, kanavien, tiimin koon ja automaatiotarpeiden mukaan.