Tidio-vaihtoehto
Tidio on suosittu livechat pienille verkkokaupoille, mutta sen Lyro-tekoälyagentti laskutetaan erikseen keskustelujen määrän mukaan. SupportHubin jokaiseen pakettiin sisältyy 100–2 500 tekoälykeskustelua kuukaudessa. Se vastaa oman tuoteluettelonne ja ehtojenne pohjalta ja tekee kaikesta, mitä tekoäly ei pysty ratkaisemaan, tiketin tiimillenne.
Jokaiseen SupportHub-pakettiin sisältyy tekoälykeskusteluja koko työtilalle: Starterissa 100, Professionalissa 500, Businessissa 1 500 ja Enterprisessa 2 500. Sen jälkeen jokainen tekoälykeskustelu maksaa 0,20 EUR ennakkoon ladatusta saldosta, joten näette aina, mihin rahaa kuluu.
SupportHub tuo tuoteluettelonne Shopifysta, WooCommercesta, Shoprenteristä tai UNASista ja lukee toimitus-, palautus- ja takuusivunne. Asiakkaat saavat vastauksia oikeista tuotteistanne ja voivat tarkistaa tilauksensa tilan tilausnumerolla. Jos vastausta ei löydy aineistostanne, tekoäly siirtää keskustelun ihmiselle arvaamisen sijaan.
Kysymyksistä, joita tekoäly ei pysty ratkaisemaan, tulee tikettejä koko keskustelun kanssa, joten mikään ei katoa chat-historiaan. Professional-paketista alkaen saatte myös määräajat (SLA) ja automaatiosäännöt, jotka ohjaavat jokaisen pyynnön oikealle henkilölle.
Professional-paketista alkaen SupportHub vastaa myös puheluihin vaihe vaiheelta itse suunnittelemienne puhelupolkujen mukaan, ja käynnissä olevissa puheluissa tekoäly kuuntelee mukana ja ehdottaa vastauksia kollegallenne. Puhelintoiminnot eivät sisälly ilmaiseen kokeiluun.
Yhdistäkää tuoteluettelonne, kysykää samoja asioita kuin asiakkaanne ja katsokaa, moneenko SupportHub vastaa itse. Luottokorttia ei tarvita.
Yhdistätte verkkokauppanne, lisäätte toimitus- ja palautussivut ja asetatte chatin sivustollenne. Sisäänrakennettu avustaja opastaa jokaisessa vaiheessa, joten useimmat kaupat voivat testata oikeilla kysymyksillä jo ensimmäisenä päivänä.
EU:ssa. Tiedot salataan sekä tallennettuina että siirron aikana, eikä SupportHub koskaan kouluta tekoälymalleja tiedoillanne.
Kyllä. Kokeilkaa SupportHubia 14 päivää omalla tuoteluettelollanne ja niillä kysymyksillä, joita asiakkaanne oikeasti kysyvät, ilman luottokorttia, ja vertailkaa vastauksia.
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi. Voit muokata asetuksiasi alla.
