A tényleges munkafolyamat alapján válassz
Ha nagyon széles enterprise suite kell, a Zendesk jó választás lehet. Ha a fő gond az ismétlődő termék-, rendelés-, szabályzat- és beállítási kérdés több csatornán, a SupportHub erre készült.
Zendesk alternatíva
Zendesk alternatíva csapatoknak, akik MI-első támogatást akarnak emberi kontrollal.
A Zendesk széles, érett help desk platform. A SupportHub azoknak a csapatoknak fókuszáltabb, akik saját tudásra épülő MI-válaszokat, webshop-kontextust, hangfolyamatokat és tiszta átadást akarnak nagy support-operations rendszer felépítése nélkül.
MI-válaszok saját tudásból és jegyekből
Webshop- és termékközpontú folyamatok
Átlátható átadás és analitika
A saját tudásra épülő MI nem kiegészítő
A SupportHub egy folyamatba teszi az MI-chatet, tudásbázist, megoldott jegyeket és átadást. Az asszisztens a saját anyagaidból válaszol, és bizonytalanságnál átad.
Webshop és terméktámogatás fókuszban
Webshop chatbot, termékadatok, rendeléshez kapcsolódó folyamatok, Messenger, WhatsApp, jegyek és hangfolyamatok segítik a kisebb csapatokat a valós csatornák lefedésében.
Valódi kérdéseken hasonlíts, ne demó szkripteken.
Töltsd be a saját tartalmaidat, és nézd meg, hogy a SupportHub megoldja-e azt az ismétlődő munkát, amit ma emberek visznek.
GYIK
A SupportHub teljes Zendesk-klón?
Nem. Fókuszált MI-első támogatási platform, amikor a grounded automatizálás, átadás, webshop-kontextus és hangfolyamat fontosabb, mint a nagyon széles enterprise suite.
Fokozatosan lehet átállni?
Igen. Kezdhetsz tudásalapú MI-chattel vagy hívásfolyamattal, majd bővíthetsz jegyekkel, csatornákkal és analitikával.
Érdemes még Zendesk-et is tesztelni?
Igen. A saját mennyiséged, csatornáid, csapatméreted és automatizálási céljaid alapján hasonlítsd össze őket.