Smartsupp-vaihtoehto
Smartsupp on tunnettu livechat, jonka Mira-tekoälyagentti myydään lisäosana. SupportHub on kokonainen asiakaspalvelu: tuoteluettelostanne vastaava tekoälychat, tiketti kaikesta, mitä tekoäly ei pysty ratkaisemaan, ja tekoälyapu puhelinlinjallanne, kaikki samassa työtilassa.
Kun tekoäly ei osaa vastata, SupportHub tekee kysymyksestä tiketin, jossa on koko keskustelu, vastuuhenkilö ja tila. Professional-paketista alkaen määräajat (SLA) ja automaatiosäännöt varmistavat, että jokainen pyyntö saa vastauksen ajoissa.
SupportHub tuo tuoteluettelonne Shopifysta, WooCommercesta, Shoprenteristä tai UNASista ja lukee toimitus-, palautus- ja takuusivunne. Asiakkaat saavat tarkkoja vastauksia tuotteistanne ja voivat tarkistaa tilauksensa tilan tilausnumerolla. Jos vastausta ei löydy aineistostanne, tekoäly siirtää keskustelun ihmiselle arvaamisen sijaan.
Professional-paketista alkaen SupportHub vastaa myös puheluihin vaihe vaiheelta itse suunnittelemienne puhelupolkujen mukaan, ja käynnissä olevissa puheluissa tekoäly kuuntelee mukana ja ehdottaa vastauksia kollegallenne. Puhelintoiminnot eivät sisälly ilmaiseen kokeiluun.
Paketit alkavat 20 eurosta käyttäjää kohden kuukaudessa, ja koko työtilalle sisältyy 100 tekoälykeskustelua kuukaudessa. Lisäkeskustelut maksavat 0,20 EUR kappaleelta ennakkoon ladatusta saldosta, ja vuosilaskutuksella saatte kaksi kuukautta veloituksetta.
Yhdistäkää tuoteluettelonne, kysykää samoja asioita kuin asiakkaanne ja katsokaa, moneenko SupportHub vastaa itse. Luottokorttia ei tarvita.
Kyllä. Kun tekoäly on epävarma tai asiakas pyytää ihmistä, keskustelu siirtyy tiimillenne koko historian kanssa, ja kollegat vastaavat samasta työtilasta.
Yhdistätte verkkokauppanne, lisäätte toimitus- ja palautussivut ja asetatte chatin sivustollenne. Sisäänrakennettu avustaja opastaa jokaisessa vaiheessa, joten useimmat kaupat voivat testata oikeilla kysymyksillä jo ensimmäisenä päivänä.
EU:ssa. Tiedot salataan sekä tallennettuina että siirron aikana, eikä SupportHub koskaan kouluta tekoälymalleja tiedoillanne.
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi. Voit muokata asetuksiasi alla.
