Suunnittele puhelun polku ennen tuotantoa
Luo polkuja tukilinjoille, kielille tai tiimeille. Päätät mitä asiakas kuulee, mitä kontekstia kerätään, milloin tietoa haetaan ja milloin ihminen ottaa vastaan.
Tekoälypuhelinpalvelu
Vastaa useampiin puheluihin hallituilla puhepoluilla ja agenttien copiloteilla.
SupportHub ei ole mustan laatikon puhelinbotti. Voit suunnitella puhepolkuja toistuviin tukitilanteisiin, hakea tietopankista puhelun aikana, luoda tikettejä, reitittää puheluita ja auttaa asiakaspalvelijoita livekontekstilla.
Visuaalinen puhepolkujen rakentaja
Omaan tietoon perustuvat puhetyönkulut
Call copilot live-agenteille
Automatisoi puhelintuen toistuvat osat
SupportHub voi kerätä tarkoituksen, hakea tietoa, luoda tikettejä ja reitittää puheluja. Avoin keskusteleva puhe-AI on beta-testissä; hallitut polut ja copilot ovat suositeltu tuotantopohja.
Anna agenteille kontekstia keskustelun aikana
Call copilot seuraa livepuheluita, nostaa hyödyllistä tietoa ja tallentaa yhteenvedon. Agentit etsivät vähemmän ja asiakkaat toistavat vähemmän.
Tee puhelinlinjasta vähemmän hauras.
Käytä SupportHubia toistuviin puheluvaiheisiin, herkkien tapausten reititykseen ja oikeaan tietoon silloin, kun asiakas on vielä linjalla.
UKK
Onko tekoälypuhelinpalvelu täysin autonominen?
SupportHub tukee hallittuja puhepolkuja tuotantoon ja beta-keskustelevaa puhe-AI:ta testaukseen.
Voiko puhelun siirtää ihmiselle?
Kyllä. Siirto- ja varasäännöt ovat osa polun suunnittelua.
Korvaako call copilot agentit?
Ei. Se auttaa transkriptilla, kontekstilla, ehdotuksilla ja yhteenvedoilla.