Molin AI -vaihtoehto
Molin AI on verkkokaupan chatbot, jonka keskiössä on itse chat. SupportHub kattaa koko asiakaspalvelun: tuoteluettelostanne vastaavan tekoälychatin, vastuuhenkilöllä varustetun tiketin jokaisesta kysymyksestä, jota tekoäly ei pysty ratkaisemaan, ja tekoälyavun puhelinlinjallanne, kaikki samassa työtilassa.
Kun tekoäly ei osaa vastata, SupportHub tekee keskustelusta tiketin, jossa on koko historia, vastuussa oleva kollega ja tila, joten mikään ei jää odottamaan chat-lokiin. Professional-paketista alkaen määräajat (SLA) ja automaatiosäännöt varmistavat, että jokainen pyyntö saa vastauksen ajoissa.
SupportHub tuo tuoteluettelonne Shopifysta, WooCommercesta, Shoprenteristä tai UNASista ja lukee toimitus-, palautus- ja takuusivunne. Asiakkaat saavat vastauksia oikeista tuotteistanne ja voivat tarkistaa tilauksensa tilan tilausnumerolla. Jos vastausta ei löydy aineistostanne, tekoäly siirtää keskustelun ihmiselle arvaamisen sijaan.
Professional-paketista alkaen SupportHub vastaa myös puheluihin vaihe vaiheelta itse suunnittelemienne puhelupolkujen mukaan, ja käynnissä olevissa puheluissa tekoäly kuuntelee mukana ja ehdottaa vastauksia kollegallenne. Puhelintoiminnot eivät sisälly ilmaiseen kokeiluun.
Chatit, tiketit ja puhelut ovat samassa työtilassa, joten pyynnön ottava kollega näkee kaiken aiemman, eikä asiakkaan tarvitse toistaa asiaansa.
Yhdistäkää tuoteluettelonne, kysykää samoja asioita kuin asiakkaanne ja katsokaa, moneenko SupportHub vastaa itse. Luottokorttia ei tarvita.
Jokaiseen pakettiin sisältyy tekoälykeskusteluja koko työtilalle: Starterissa 100, Professionalissa 500, Businessissa 1 500 ja Enterprisessa 2 500. Sen jälkeen jokainen keskustelu maksaa 0,20 EUR ennakkoon ladatusta saldosta. Paketit alkavat 20 eurosta käyttäjää kohden kuukaudessa.
Yhdistätte verkkokauppanne, lisäätte toimitus- ja palautussivut ja asetatte chatin sivustollenne. Sisäänrakennettu avustaja opastaa jokaisessa vaiheessa, joten useimmat kaupat voivat testata oikeilla kysymyksillä jo ensimmäisenä päivänä.
EU:ssa. Tiedot salataan sekä tallennettuina että siirron aikana, eikä SupportHub koskaan kouluta tekoälymalleja tiedoillanne.
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi. Voit muokata asetuksiasi alla.
