Per team che non possono rischiare risposte inventate
L’assistente usa articoli, manuali, policy, dati prodotto e soluzioni passate. Se manca una risposta affidabile, scala.
Software di assistenza clienti con IA
Risolva le domande ripetitive con un’IA basata sulla Sua azienda.
SupportHub aiuta team prodotto ed ecommerce a rispondere via chat, voce e messaggistica. Usa documentazione, policy, dati prodotto e ticket risolti, e passa a una persona quando serve.
Risposte dai Suoi contenuti
Passaggio a umano con contesto
Chat web, negozio, Messenger e flussi vocali (WhatsApp in arrivo)
Un ambiente per automazione e persone
La chat IA risolve domande frequenti, crea ticket e conserva il contesto. Code, passaggi, trascrizioni, storico e analytics restano insieme.
Misuri se l’automazione aiuta davvero
Risoluzioni, passaggi, temi ricorrenti, segnali CSAT e pressione SLA sono leggibili insieme. L’obiettivo è aiutare, non nascondere il contatto umano.
Test rapido sui Suoi contenuti
Carichi la Sua knowledge base e usi domande reali dei clienti per vedere cosa risolve l’IA e dove passa al team.
Lasci all’IA la ripetizione, non la relazione.
Provi SupportHub con contenuti e domande reali mantenendo il controllo del team.
FAQ
SupportHub risponde dall’internet aperto?
No. Le risposte si basano su conoscenza, dati prodotto e ticket risolti della Sua azienda.
Il cliente può parlare con una persona?
Sì. Il passaggio con contesto è parte del flusso.
Quali canali supporta?
Chat web, chatbot ecommerce, Messenger, ticket, call flow, call copilot e voce IA beta. WhatsApp sarà disponibile a breve.