Progetti il percorso prima del go-live
Crei flussi per linee, lingue o team. Decide Lei cosa sente il cliente, quale contesto viene raccolto, quando cercare nella knowledge base e quando passare a una persona.
Call center con IA
Risponda a più chiamate con flussi vocali controllati e copilot per agenti.
SupportHub non è un bot telefonico opaco. Può progettare call flow per richieste ripetibili, cercare nella knowledge base durante la chiamata, creare ticket, instradare clienti e aiutare gli agenti con contesto live.
Builder visuale per call flow
Flussi vocali basati sulla Sua conoscenza
Call copilot per agenti live
Automatizzi le parti ripetibili del supporto telefonico
SupportHub può raccogliere intento, trovare informazioni, creare ticket e instradare chiamate. La voce IA conversazionale aperta è in beta; in produzione la base consigliata è flussi controllati più copilot.
Dia contesto agli agenti mentre parlano
Call copilot segue le chiamate live, propone conoscenza utile e salva un riepilogo. Gli agenti cercano meno e i clienti ripetono meno.
Renda la linea telefonica meno fragile.
Usi SupportHub per gestire passaggi ripetitivi, instradare casi sensibili e dare agli agenti le informazioni giuste mentre il cliente è ancora in linea.
FAQ
Il call center IA è completamente autonomo?
SupportHub supporta flussi controllati per la produzione e voce IA conversazionale beta per i test.
Le chiamate possono passare a persone?
Sì. Trasferimento e fallback fanno parte del design del flusso.
Call copilot sostituisce gli agenti?
No. Li assiste con trascrizione, contesto, suggerimenti e riepiloghi.