Progetta il percorso prima del go-live
Crea flussi per linee, lingue o team. Decidi cosa sente il cliente, quale contesto viene raccolto, quando cercare nella knowledge base e quando passare a una persona.
Call center con IA
Rispondi a più chiamate con flussi vocali controllati e copilot per agenti.
SupportHub non è un bot telefonico opaco. Puoi progettare call flow per richieste ripetibili, cercare nella knowledge base durante la chiamata, creare ticket, instradare clienti e aiutare gli agenti con contesto live.
Builder visuale per call flow
Flussi vocali basati sulla tua conoscenza
Call copilot per agenti live
Automatizza le parti ripetibili del supporto telefonico
SupportHub può raccogliere intento, trovare informazioni, creare ticket e instradare chiamate. La voce IA conversazionale aperta è in beta; in produzione la base consigliata è flussi controllati più copilot.
Dai contesto agli agenti mentre parlano
Call copilot segue le chiamate live, propone conoscenza utile e salva un riepilogo. Gli agenti cercano meno e i clienti ripetono meno.
Rendi la linea telefonica meno fragile.
Usa SupportHub per gestire passaggi ripetitivi, instradare casi sensibili e dare agli agenti le informazioni giuste mentre il cliente è ancora in linea.
FAQ
Il call center IA è completamente autonomo?
SupportHub supporta flussi controllati per la produzione e voce IA conversazionale beta per i test.
Le chiamate possono passare a persone?
Sì. Trasferimento e fallback fanno parte del design del flusso.
Call copilot sostituisce gli agenti?
No. Li assiste con trascrizione, contesto, suggerimenti e riepiloghi.