Alternativa a Smartsupp
Smartsupp è una live chat conosciuta, il cui agente IA Mira è venduto come componente aggiuntivo. SupportHub è un servizio clienti completo: una chat IA che risponde dal Suo catalogo prodotti, un ticket per tutto ciò che l’IA non riesce a risolvere e un aiuto IA sulla Sua linea telefonica, tutto in un unico spazio di lavoro.
Quando l’IA non sa rispondere, SupportHub crea un ticket con l’intera conversazione, un responsabile e uno stato. Dal piano Professional, scadenze (SLA) e regole di automazione fanno sì che ogni richiesta riceva risposta in tempo.
SupportHub importa il Suo catalogo da Shopify, WooCommerce, Shoprenter o UNAS e legge le pagine su spedizioni, resi e garanzia. I clienti ricevono risposte precise sui Suoi prodotti e possono controllare lo stato dell’ordine con il numero d’ordine. Se la risposta non è nei Suoi contenuti, l’IA passa la conversazione a una persona invece di tirare a indovinare.
Dal piano Professional, SupportHub risponde anche alle chiamate con flussi che Lei progetta passo dopo passo, e durante le chiamate dal vivo un’IA ascolta e suggerisce risposte al Suo collega. Le funzioni telefoniche non sono incluse nella prova gratuita.
I piani partono da 20 EUR per utente al mese, con 100 chat IA al mese per l’intero spazio di lavoro. Ogni chat in più costa 0,20 EUR scalati da un credito prepagato, e con la fatturazione annuale due mesi sono gratuiti.
Colleghi il Suo catalogo, faccia le domande dei Suoi clienti e veda quante ne risolve SupportHub da solo. Nessuna carta di credito richiesta.
Sì. Quando l’IA ha dubbi o un cliente chiede di parlare con una persona, la conversazione passa al Suo team con tutta la cronologia, e i Suoi colleghi rispondono dallo stesso spazio di lavoro.
Collega il Suo negozio, aggiunge le pagine su spedizioni e resi e inserisce la chat nel sito. Un assistente integrato La guida in ogni passaggio, così la maggior parte dei negozi può provare domande reali già il primo giorno.
Nell’UE. I dati sono cifrati a riposo e in transito, e SupportHub non usa mai i Suoi dati per addestrare modelli di IA.
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