AI-support, der kender din virksomhed.

Fra en chatbot på dit website over produktrådgivning i din webshop og en copilot til dit team til dit eget AI-opkaldscenter.

Intet betalingskort · derefter fra 20 € om måneden

  • GDPR-kompatibel · data opbevares i EU
  • Krypteret ved lagring og overførsel
  • Vi træner aldrig AI på dine data

Funktioner

Ét supportsystem til opkald, chat og handel

SupportHub samler kontrollerede telefonflows, realtidsassistance til medarbejdere, vidensbaseret chat, webshop-kontekst og sociale beskeder i ét arbejdsområde.

  • Chat

    Forankret AI-chat

    Din hjemmeside eller supportportal kan besvare almindelige spørgsmål fra manualer, FAQ'er, politikker, tickets og produktdata uden at opfinde svar.

    • Svar fra vidensbase med eskalering ved lav tillid
    • Kundehåndtering og ticketoprettelse forbliver i samme arbejdsgang

  • E-handel

    Webshop chatbot

    Giv kunderne hjælp med produktspørgsmål, fragt, returer, garanti og leadopsamling direkte i butikserfaringen.

    • Produktoplæsning fra feeds, sitemap, schema.org eller CSV
    • Politikbevidste svar for fragt, returer, garanti og FAQ

  • Stemme

    Opkaldscopilot til live-agenter

    Når en person tager imod opkaldet, lytter copiloten med og frembringer nyttig kontekst, mens samtalen foregår.

    • Live-transskription, ringende kontekst, emner og foreslåede svar
    • Gemte opsummeringer og sessionshistorik efter opkaldet

  • Stemme

    Opkaldsflows til indgående support

    Byg kontrollerede telefonrejser til din supportlinje: byd ringende velkommen, klassificér hensigt, indsamler oplysninger, slå registre op, opret sager eller videregiv til den rette person.

    • Visuelle flowtrin til prompts, routing, indsamling, handlinger og videregivelse
    • Versioneret udgivelse og analyse for hvert flow

  • Kanaler

    Messenger (WhatsApp kommer snart)

    Forbind sociale messaging-kanaler, så kunder kan stille spørgsmål, hvor de allerede er, mens dit team styrer samtalen centralt.

    • Facebook Messenger-kanalforbindelse
    • Opsamlede kundeemner, statusopdateringer og samtalehistorik

Stemme AI, forklaret

Sådan fungerer stemmeeoplevelsen

SupportHub tvinger ikke alle opkald ind i en sort boks-stemmebot. Du kan designe kontrollerede call flows, lade mennesker overtage og give agenter AI-hjælp, mens de taler.

  1. Design opkaldsstien

    Opret en flow for hver supportlinje, sprog eller team. Flowet afgør, hvad opkalderen hører, hvilken information der indsamles og hvilken handling der udføres som næste.

    • Brug prompts, klassificering, slots, betingelser og handlinger
    • Udgiv versioner, så live-opkald forbliver stabile, mens udkast udvikles

  2. Løs, diriger eller overfør

    Under opkaldet kan SupportHub søge i videnbasen, slå ordrer eller tickets op, oprette en ticket, sige et endeligt svar eller overføre opkalderen.

    • Kontrolleret automatisering håndterer gentagelige trin uden at miste kontekst
    • Overførselsregler sikrer, at mennesker er tilgængelige for følsomme eller komplekse opkald

  3. Hjælp den menneskelige medarbejder

    Call copilot hjælper medarbejdere under samtalen: den følger transskriptionen, identificerer emner, foreslår svar og gemmer efterfølgende et brugbart resumé.

    • Forslag kan bruge vidensbase, sagshistorik, kundekontekst og diagnostik
    • Teams kan gennemgå sessioner, emner, forslag og opsummeringer bagefter

Beta

Konversationel stemme-AI

Åbne AI-stemmeagenter er tilgængelige for teams, der ønsker at teste en fuldt AI-håndteret telefonlinje.

  • Marked beta, mens vi fortsat forbedrer pålidelighed og kontrol
  • Call flows og call copilot forbliver den anbefalede produktionsopsætning til stemme

Hvorfor teams vælger SupportHub

Praktisk automatisering dér, hvor den hjælper, og mennesker dér, hvor de gør forskellen.

  • Én kø med hele kundekonteksten

    Telefon, webchat, webshop og Messenger kan alle bruge den samme viden og kundehistorik.

  • Overdragelse til menneske er en del af designet

    AI kan indsamle kontekst og løse gentagne spørgsmål, men komplekse eller følsomme sager kan overdrages til en person med samtalen bevaret.

  • Svar stammer fra dit eget materiale

    Manualer, retningslinjer, produktdata, tickets og tidligere løsninger former svarene, så kunder modtager funderet support.

  • Bygget til produkt- og ordreforespørgsler

    Webshop-support kan bruge katalogdata, retningslinjer, ordrerespons og leadopsamling i stedet for at opføre sig som en generisk chatbot.

  • Flersproget

    Betjen kunder på alle konfigurerede sprog i chat- og stemmeforløb.

  • Hver interaktion bliver til brugbar indsigt

    Tickets, transkriptioner, emner, overdragelser, sessioner og analyser hjælper dit team med at se, hvad kunder spørger om, og hvor automatisering bør forbedres.

Enkel, gennemsigtig prissætning

Brugerbaserede planer plus forbrug for chat, taleminutter og lager. Ingen overraskelser pr. kunde.

Starter

EUR 20/plads/md.

Alt hvad du behøver for at komme i gang

  • 100 chats inkluderet pr. måned
  • Op til 2.000 produkter i dit katalog
  • Håndtering af supportsager
  • Vidensbase til dine produkter
  • AI-drevet chatsupport
  • Selvbetjeningsportal for kunder
  • Kundetilfredshedsundersøgelser

Professional

EUR 50/plads/md.

For voksende teams der har brug for mere kraft

  • 500 chats inkluderet pr. måned
  • Op til 10.000 produkter i dit katalog
  • Alt i Starter, plus:
  • AI-stemmesupport
  • SLA-sporing og alarmer
  • Workflow-automatisering
Mest populær

Business

EUR 75/plads/md.

For teams der har brug for compliance og kontrol

  • 1.500 chats inkluderet pr. måned
  • Op til 50.000 produkter i dit katalog
  • Alt i Professional, plus:
  • Aktivitetsrevisionslog med CSV-eksport
  • Rettighedsstyring per bruger

Enterprise

EUR 100/plads/md.

Den komplette platform for store teams

  • 2.500 chats inkluderet pr. måned
  • Ubegrænset antal produkter (rimeligt forbrug)
  • Alt i Business, plus:
  • Dedikeret kontosupport
  • Tilpasset onboarding
  • Event-webhooks (kommer snart)

Inkluderede chats gælder pr. organisation, ikke pr. plads. Ekstra chats koster EUR 0,20 stykket. Ubrugte chats overføres ikke, og en længere samtale kan tælle som mere end én chat.

Produktgrænsen gælder for de produkter, der synkroniseres fra dine forbundne butikker og dit websted. Når grænsen er nået, springes nye produkter over, indtil du opgraderer; produkter, der allerede er importeret, bliver fortsat opdateret.

AI-tekstchats

fra EUR 0,20 per chat

Bruges til website-chat, webshop-chatbot og Messenger-samtaler (WhatsApp kommer snart)

Voice minutes

EUR 0,30 per minut

Bruges af call flows, call copilot og beta-sessioner med samtalebaseret stemme-AI

Vidensbase-lager

EUR 3per GB/måned

1 GB inkluderet gratis i alle planer

Start med en 14-dages gratis prøveperiode

Inkluderer en forbrugskredit på 13 EUR – nok til mindst 50 AI-tekstchats. Telefonfunktioner er ikke en del af prøveperioden; de er tilgængelige fra Professional. Intet kreditkort kræves.

I tvivl om, hvilken plan der passer?

Fra bloggen

Guides om AI-kundesupport, ticket-deflection og valg af den rette helpdesk.

Se alle artikler

Klar til at transformere din produktsupport?

Start med forankret chat og kontrollerede taleflows, og tilføj derefter copilot, webshop og sociale kanaler, efterhånden som din supportdrift vokser.

Cookieindstillinger

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse. Du kan tilpasse dine præferencer nedenfor.