AI-drevet produktsupport
Lever support via telefon, webchat, webshop, Messenger og WhatsApp. SupportHub bruger dokumentation, politikker, tickets og produktdata til at give pålidelige svar med kontekst.
Gridex Support
AI-drevet supportplatform
Tilpasset AI-opkaldscenter
Byg opkaldsflows, der hilser kunderne, indsamler kontekst, løser gentagne forespørgsler og videresender til en menneskelig agent, når det er nødvendigt.
Call copilot
Følger live-opkald, foreslår svar fra din vidensbase og opsummerer samtalen for dit team.
Webshop chatbot
Besvarer spørgsmål om produkter, ordrer, levering og returnering direkte i din butik.
Messenger & WhatsApp
Servér kunder via webchat, Facebook Messenger og WhatsApp med én konsistent supporthjerne.
Ét supportsystem til opkald, chat og handel
SupportHub samler kontrollerede telefonflows, realtidsassistance til medarbejdere, vidensbaseret chat, webshop-kontekst og sociale beskeder i ét arbejdsområde.
Opkaldsflows til indgående support
Byg kontrollerede telefonrejser til din supportlinje: byd ringende velkommen, klassificér hensigt, indsamler oplysninger, slå registre op, opret sager eller videregiv til den rette person.
- Visuelle flowtrin til prompts, routing, indsamling, handlinger og videregivelse
- Versioneret udgivelse og analyse for hvert flow
Opkaldscopilot til live-agenter
Når en person tager imod opkaldet, lytter copiloten med og frembringer nyttig kontekst, mens samtalen foregår.
- Live-transskription, ringende kontekst, emner og foreslåede svar
- Gemte opsummeringer og sessionshistorik efter opkaldet
Forankret AI-chat
Din hjemmeside eller supportportal kan besvare almindelige spørgsmål fra manualer, FAQ'er, politikker, tickets og produktdata uden at opfinde svar.
- Svar fra vidensbase med eskalering ved lav tillid
- Kundehåndtering og ticketoprettelse forbliver i samme arbejdsgang
Webshop chatbot
Giv kunderne hjælp med produktspørgsmål, fragt, returer, garanti og leadopsamling direkte i butikserfaringen.
- Produktoplæsning fra feeds, sitemap, schema.org eller CSV
- Politikbevidste svar for fragt, returer, garanti og FAQ
Messenger og WhatsApp
Forbind sociale messaging-kanaler, så kunder kan stille spørgsmål, hvor de allerede er, mens dit team styrer samtalen centralt.
- Facebook Messenger og WhatsApp kanalforbindelser
- Opsamlede kundeemner, statusopdateringer og samtalehistorik
Konversationel stemme-AI
Åbne AI-stemmeagenter er tilgængelige for teams, der ønsker at teste en fuldt AI-håndteret telefonlinje.
- Marked beta, mens vi fortsat forbedrer pålidelighed og kontrol
- Call flows og call copilot forbliver den anbefalede produktionsopsætning til stemme
Sådan fungerer stemmeeoplevelsen
SupportHub tvinger ikke alle opkald ind i en sort boks-stemmebot. Du kan designe kontrollerede call flows, lade mennesker overtage og give agenter AI-hjælp, mens de taler.
Design opkaldsstien
Opret en flow for hver supportlinje, sprog eller team. Flowet afgør, hvad opkalderen hører, hvilken information der indsamles og hvilken handling der udføres som næste.
- Brug prompts, klassificering, slots, betingelser og handlinger
- Udgiv versioner, så live-opkald forbliver stabile, mens udkast udvikles
Løs, diriger eller overfør
Under opkaldet kan SupportHub søge i videnbasen, slå ordrer eller tickets op, oprette en ticket, sige et endeligt svar eller overføre opkalderen.
- Kontrolleret automatisering håndterer gentagelige trin uden at miste kontekst
- Overførselsregler sikrer, at mennesker er tilgængelige for følsomme eller komplekse opkald
Assist the human agent
Call copilot hjælper medarbejdere under samtalen: den følger transskriptionen, identificerer emner, foreslår svar og gemmer efterfølgende et brugbart resumé.
- Suggestions can use knowledge base, ticket history, customer context, and diagnostics
- Teams can review sessions, topics, suggestions, and summaries later
Conversational voice AI is beta
BetaDen åbne AI-stemmeagent kan afprøves, men den anbefalede produktionsopsætning er call flows til kontrolleret automatisering samt call copilot til samtaler med menneskelig assistance.
Enkel, gennemsigtig prissætning
Brugerbaserede planer plus forbrug for chat, taleminutter og lager. Ingen overraskelser pr. kunde.
Starter
EUR 20/plads/md.
Alt hvad du behøver for at komme i gang
- Håndtering af supportsager
- Vidensbase til dine produkter
- AI-drevet chatsupport
- Selvbetjeningsportal for kunder
- Kundetilfredshedsundersøgelser
Professional
EUR 50/plads/md.
For voksende teams der har brug for mere kraft
- Alt i Starter, plus:
- AI-stemmesupport
- SLA-sporing og alarmer
- Workflow-automatisering
Business
EUR 75/plads/md.
For teams der har brug for compliance og kontrol
- Alt i Professional, plus:
- Aktivitetsrevisionslog med CSV-eksport
- Rettighedsstyring per bruger
Enterprise
EUR 100/plads/md.
Den komplette platform for store teams
- Alt i Business, plus:
- Dedikeret kontosupport
- Tilpasset onboarding
- Event-webhooks (kommer snart)
AI-tekstchats
fra EUR 0.20 per chat
Bruges til website-chat, webshop-chatbot, Messenger- og WhatsApp-samtaler
Voice minutes
EUR 0.30 per minut
Bruges af call flows, call copilot og beta-sessioner med samtalebaseret stemme-AI
Vidensbase-lager
1 GB inkluderet gratis i alle planer
Start med en 14-dages gratis prøveperiode
Inkluderer 50 tekstchats og 10 stemmeminutter. Intet kreditkort kræves.
Why teams choose SupportHub
Praktisk automatisering dér, hvor den hjælper, og mennesker dér, hvor de gør forskellen.
One queue of customer context
Telefon, webchat, webshop, Messenger og WhatsApp kan alle bruge den samme viden og kundehistorik.
Overdragelse til menneske er en del af designet
AI kan indsamle kontekst og løse gentagne spørgsmål, men komplekse eller følsomme sager kan overdrages til en person med samtalen bevaret.
Svar stammer fra dit eget materiale
Manualer, retningslinjer, produktdata, tickets og tidligere løsninger former svarene, så kunder modtager funderet support.
Bygget til produkt- og ordreforespørgsler
Webshop-support kan bruge katalogdata, retningslinjer, ordrerespons og leadopsamling i stedet for at opføre sig som en generisk chatbot.
Flersproget
Support customers in any configured language across chat and voice workflows.
Hver interaktion bliver til brugbar indsigt
Tickets, transkriptioner, emner, overdragelser, sessioner og analyser hjælper dit team med at se, hvad kunder spørger om, og hvor automatisering bør forbedres.
Fra bloggen
Guides om AI-kundesupport, ticket-deflection og valg af den rette helpdesk.
Et Zendesk-alternativ bygget til e-handelssupport i SMV-segmentet
Zendesk er en stærk, veletableret helpdesk — men den kan føles formet til store virksomheder for et slankt e-handelsteam. Her er et ærligt kig på, hvor SupportHub griber tingene anderledes an: en AI, der svarer ud fra din egen viden, alle sprog, ægte telefoni og en pris, du kan forudsige — plus hvordan du tester hvert enkelt, før du skifter.
Bedste AI-kundeservicesoftware i 2026: bedømmelseskriterier
Hver leverandør vil hævde at være den bedste AI-kundeservicesoftware i 2026. Dette er det årligt opdaterede scorekort — syv kriterier, en tjekliste du kan køre på ethvert værktøj, og en test til hvert enkelt — så du bedømmer på dine egne data, ikke på en demo.
Et Intercom-alternativ til enkel, præcis AI-support
Intercom er en stærk platform til kundekommunikation. Hvis den føles tung eller svær at forudsige for et e-handels-supportteam, får du her et ærligt kig på, hvor SupportHub griber det anderledes an — forankret AI-præcision, alle sprog, ægte tale og en pris, du kan forudsige — og hvordan du tester hvert enkelt på dine egne data.
Klar til at transformere din produktsupport?
Start med forankret chat og kontrollerede taleflows, og tilføj derefter copilot, webshop og sociale kanaler, efterhånden som din supportdrift vokser.