AI-support som känner ditt företag.

Från en chattbot för din webbplats till produktråd i din webbutik, en copilot för ditt team och ditt eget AI-callcenter.

Inget kort behövs · sedan från 20 € i månaden

  • GDPR-kompatibel · data lagras inom EU
  • Krypterat vid lagring och överföring
  • Vi tränar aldrig AI på dina data

Funktioner

Ett supportsystem för samtal, chatt och handel

SupportHub samlar kontrollerade telefonflöden, realtidsstöd för agenter, kunskapsbaserad chatt, webbshopskontext och sociala meddelanden i en arbetsyta.

  • Chatt

    AI-chatt med källhänvisning

    Din webbplats eller supportportal kan svara på vanliga frågor från manualer, FAQ:er, riktlinjer, ärenden och produktdata utan att uppfinna svar.

    • Svar från kunskapsbas med eskalering vid låg tillförlitlighet
    • Överlämning av kund och skapande av ärende sker i samma arbetsflöde

  • E-handel

    Webshop chatbot

    Ge handlare hjälp med produktfrågor, frakt, returer, garanti och leadinsamling direkt i butiksupplevelsen.

    • Produktimport från flöden, sitemap, schema.org eller CSV
    • Svar med hänsyn till riktlinjer för frakt, returer, garanti och FAQ

  • Röst

    Samtalscopilot för liveagenter

    När en person tar emot samtalet lyssnar copiloten med dem och visar relevant kontext medan samtalet pågår.

    • Live-transkript, samtalstagarkontext, ämnen och föreslagna svar
    • Sparade sammanfattningar och sessionshistorik efter samtalet

  • Röst

    Samtalsflöden för inkommande support

    Skapa kontrollerade telefonresor för din supportlinje: hälsa på samtalstagare, klassificera avsikt, samla in uppgifter, slå upp register, skapa ärenden eller överföra till rätt person.

    • Visuella flödessteg för prompter, ruttning, insamling, åtgärder och överföring
    • Versionerad publicering och analys för varje flöde

  • Kanaler

    Messenger (WhatsApp kommer snart)

    Anslut sociala meddelandekanaler så att kunder kan ställa frågor där de redan är, medan ditt team hanterar konversationen centralt.

    • Anslutning för Facebook Messenger-kanalen
    • Insamlade prospekt, statusuppdateringar och samtalshistorik

Röst-AI, förklarat

Hur röstupplevelsen fungerar

SupportHub tvingar inte varje samtal in i en svart låda-röstbot. Du kan designa kontrollerade call flows, låta människor ta över och ge agenter AI-hjälp medan de pratar.

  1. Designa samtalsvägen

    Skapa en flöde för varje supportlinje, språk eller team. Flödet bestämmer vad samtalstagaren hör, vilken information som samlas in och vilken åtgärd som körs näst.

    • Använd prompts, klassificering, slots, villkor och åtgärder
    • Publicera versioner så att live-samtal förblir stabila medan utkast utvecklas

  2. Lös, dirigera eller överför

    Under samtalet kan SupportHub söka i kunskapsbasen, slå upp beställningar eller ärenden, skapa ett ärende, säga ett slutgiltigt svar eller överföra samtalstagaren.

    • Kontrollerad automation hanterar upprepbara steg utan att förlora kontext
    • Överföringsregler håller människor tillgängliga för känsliga eller komplexa samtal

  3. Assistera den mänskliga agenten

    Call copilot hjälper agenter medan de pratar: den följer transkriptet, identifierar ämnen, föreslår svar och sparar en användbar sammanfattning efteråt.

    • Förslag kan använda kunskapsbas, ärendehistorik, kundkontext och diagnostik
    • Team kan granska sessioner, ämnen, förslag och sammanfattningar senare

Beta

Konversationell röst-AI

Öppna AI-röstagenter är tillgängliga för team som vill testa en helt AI-styrd telefonlinje.

  • Markerad som beta medan vi fortsätter att förbättra pålitlighet och kontroller
  • Call flows och call copilot förblir den rekommenderade produktionsinställningen för röst

Varför team väljer SupportHub

Praktisk automatisering där den hjälper, människor där de gör skillnad.

  • En kö av kundkontext

    Telefon, webbchatt, webshop och Messenger kan alla använda samma kunskap och kundhistorik.

  • Överlämning till människa är en del av designen

    AI kan samla kontext och lösa upprepade frågor, men komplexa eller känsliga ärenden kan överföras till en person med konversationen bevarad.

  • Svaren kommer från ditt eget material

    Manualer, riktlinjer, produktdata, ärenden och tidigare lösningar formar svaren så att kunder får väl förankrad support.

  • Byggd för produkt- och orderfrågor

    Webshop-support kan använda katalogdata, riktlinjer, ordersökning och lead-insamling istället för att agera som en generisk chattbot.

  • Flerspråkig

    Stöd kunder på vilket konfigurerat språk som helst över chatt- och röstflöden.

  • Varje interaktion blir användbar insikt

    Ärenden, transkript, ämnen, överlämningar, sessioner och analys hjälper ditt team att se vad kunder frågar om och var automation bör förbättras.

Enkel, transparent prissättning

Användarbaserade planer plus förbrukning för chatt, röstminuter och lagring. Inga överraskningar per kund.

Starter

EUR 20/plats/mån

Allt du behöver för att komma igång

  • 100 chattar ingår per månad
  • Upp till 2 000 produkter i din katalog
  • Hantering av supportärenden
  • Kunskapsbas för dina produkter
  • AI-driven chattsupport
  • Självbetjäningsportal för kunder
  • Kundnöjdhetsenkäter

Professional

EUR 50/plats/mån

För växande team som behöver mer kraft

  • 500 chattar ingår per månad
  • Upp till 10 000 produkter i din katalog
  • Allt i Starter, plus:
  • AI-röstsupport
  • SLA-uppföljning och aviseringar
  • Arbetsflödesautomatisering
Mest populär

Business

EUR 75/plats/mån

För team som behöver regelefterlevnad och kontroll

  • 1 500 chattar ingår per månad
  • Upp till 50 000 produkter i din katalog
  • Allt i Professional, plus:
  • Granskningslogg för aktiviteter med CSV-export
  • Behörighetshantering per användare

Enterprise

EUR 100/plats/mån

Den kompletta plattformen för stora team

  • 2 500 chattar ingår per månad
  • Obegränsat antal produkter (skälig användning)
  • Allt i Business, plus:
  • Dedikerad kontosupport
  • Skräddarsydd onboarding
  • Event-webhooks (kommer snart)

Inkluderade chattar gäller per organisation, inte per plats. Extra chattar kostar EUR 0,20 styck. Oanvända chattar förs inte över och ett längre samtal kan räknas som mer än en chatt.

Produktgränsen gäller för de produkter som synkroniseras från dina anslutna butiker och din webbplats. När gränsen är nådd hoppas nya produkter över tills du uppgraderar; produkter som redan har importerats fortsätter att uppdateras.

AI-textchattar

från EUR 0,20 per chatt

Används av webbplatschatt, webshop chatbot och Messenger-samtal (WhatsApp kommer snart)

Röstminuter

EUR 0,30 per minut

Används av call flows, call copilot och beta-sessioner för konversationell röst-AI

Kunskapsbas-lagring

EUR 3per GB/månad

1 GB ingår kostnadsfritt i varje plan

Börja med en 14-dagars gratis provperiod

Inkluderar en användningskredit på 13 EUR – räcker till minst 50 AI-textchattar. Telefonfunktioner ingår inte i provperioden; de finns från Professional. Inget kreditkort krävs.

Osäker på vilken plan som passar?

Från bloggen

Guider om AI-kundsupport, ärendeavlastning och att välja rätt helpdesk.

Visa alla artiklar

Redo att förändra din produktsupport?

Börja med förankrad chatt och kontrollerade röstflöden, och lägg sedan till copilot, webshop och sociala kanaler när din supportverksamhet växer.

Cookieinställningar

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan anpassa dina inställningar nedan.