AI-driven produktsupport
Ge support via telefon, webchatt, webbshop, Messenger och WhatsApp. SupportHub använder dokumentation, policyer, ärenden och produktdata för att ge pålitliga svar med rätt kontext.
Gridex Support
AI-driven supportplattform
Skräddarsytt AI-kallcenter
Skapa telefonflöden som hälsar in kallar, samlar kontext, löser upprepade förfrågningar och överlämnar till en människa vid behov.
Call copilot
Följer live-samtal, föreslår svar från din kunskapsbas och sammanfattar samtalet för ditt team.
Webshop chatbot
Svarar på frågor om produkter, beställningar, leveranser och returer direkt i din butik.
Messenger & WhatsApp
Serva kunder via webbchatt, Facebook Messenger och WhatsApp med en enhetlig supportmotor.
Ett supportsystem för samtal, chatt och handel
SupportHub samlar kontrollerade telefonflöden, realtidsstöd för agenter, kunskapsbaserad chatt, webbshopskontext och sociala meddelanden i en arbetsyta.
Samtalsflöden för inkommande support
Skapa kontrollerade telefonresor för din supportlinje: hälsa på samtalstagare, klassificera avsikt, samla in uppgifter, slå upp register, skapa ärenden eller överföra till rätt person.
- Visuella flödessteg för prompter, ruttning, insamling, åtgärder och överföring
- Versionerad publicering och analys för varje flöde
Samtalscopilot för liveagenter
När en person tar emot samtalet lyssnar copiloten med dem och visar relevant kontext medan samtalet pågår.
- Live-transkript, samtalstagarkontext, ämnen och föreslagna svar
- Sparade sammanfattningar och sessionshistorik efter samtalet
AI-chatt med källhänvisning
Din webbplats eller supportportal kan svara på vanliga frågor från manualer, FAQ:er, riktlinjer, ärenden och produktdata utan att uppfinna svar.
- Svar från kunskapsbas med eskalering vid låg tillförlitlighet
- Överlämning av kund och skapande av ärende sker i samma arbetsflöde
Webshop chatbot
Ge handlare hjälp med produktfrågor, frakt, returer, garanti och leadinsamling direkt i butiksupplevelsen.
- Produktimport från flöden, sitemap, schema.org eller CSV
- Svar med hänsyn till riktlinjer för frakt, returer, garanti och FAQ
Messenger och WhatsApp
Anslut sociala meddelandekanaler så att kunder kan ställa frågor där de redan är, medan ditt team hanterar konversationen centralt.
- Anslutningar för Facebook Messenger- och WhatsApp-kanaler
- Insamlade prospekt, statusuppdateringar och samtalshistorik
Konversationell röst-AI
Öppna AI-röstagenter är tillgängliga för team som vill testa en helt AI-styrd telefonlinje.
- Markerad som beta medan vi fortsätter att förbättra pålitlighet och kontroller
- Call flows och call copilot förblir den rekommenderade produktionsinställningen för röst
Hur röstupplevelsen fungerar
SupportHub tvingar inte varje samtal in i en svart låda-röstbot. Du kan designa kontrollerade call flows, låta människor ta över och ge agenter AI-hjälp medan de pratar.
Designa samtalsvägen
Skapa en flöde för varje supportlinje, språk eller team. Flödet bestämmer vad samtalstagaren hör, vilken information som samlas in och vilken åtgärd som körs näst.
- Använd prompts, klassificering, slots, villkor och åtgärder
- Publicera versioner så att live-samtal förblir stabila medan utkast utvecklas
Lös, dirigera eller överför
Under samtalet kan SupportHub söka i kunskapsbasen, slå upp beställningar eller ärenden, skapa ett ärende, säga ett slutgiltigt svar eller överföra samtalstagaren.
- Kontrollerad automation hanterar upprepbara steg utan att förlora kontext
- Överföringsregler håller människor tillgängliga för känsliga eller komplexa samtal
Assistera den mänskliga agenten
Call copilot hjälper agenter medan de pratar: den följer transkriptet, identifierar ämnen, föreslår svar och sparar en användbar sammanfattning efteråt.
- Förslag kan använda kunskapsbas, ärendehistorik, kundkontext och diagnostik
- Team kan granska sessioner, ämnen, förslag och sammanfattningar senare
Konversationell röst-AI är beta
BetaDen öppna AI-röstagenten finns tillgänglig för experiment, men den huvudsakliga produktionsröstkonfigurationen är call flows för kontrollerad automation samt call copilot för mänskligt assisterade samtal.
Enkel, transparent prissättning
Användarbaserade planer plus förbrukning för chatt, röstminuter och lagring. Inga överraskningar per kund.
Starter
EUR 20/plats/mån
Allt du behöver för att komma igång
- Hantering av supportärenden
- Kunskapsbas för dina produkter
- AI-driven chattsupport
- Självbetjäningsportal för kunder
- Kundnöjdhetsenkäter
Professional
EUR 50/plats/mån
För växande team som behöver mer kraft
- Allt i Starter, plus:
- AI-röstsupport
- SLA-uppföljning och aviseringar
- Arbetsflödesautomatisering
Business
EUR 75/plats/mån
För team som behöver regelefterlevnad och kontroll
- Allt i Professional, plus:
- Granskningslogg för aktiviteter med CSV-export
- Behörighetshantering per användare
Enterprise
EUR 100/plats/mån
Den kompletta plattformen för stora team
- Allt i Business, plus:
- Dedikerad kontosupport
- Skräddarsydd onboarding
- Event-webhooks (kommer snart)
AI-textchattar
från EUR 0.20 per chatt
Används av webbplatschatt, webshop chatbot, Messenger- och WhatsApp-samtal
Röstminuter
EUR 0.30 per minut
Används av call flows, call copilot och beta-sessioner för konversationell röst-AI
Kunskapsbas-lagring
1 GB ingår kostnadsfritt i varje plan
Börja med en 14-dagars gratis provperiod
Inkluderar 50 textchattar och 10 röstminuter. Inget kreditkort krävs.
Varför team väljer SupportHub
Praktisk automatisering där den hjälper, människor där de gör skillnad.
En kö av kundkontext
Telefon, webbchatt, webshop, Messenger och WhatsApp kan alla använda samma kunskap och kundhistorik.
Överlämning till människa är en del av designen
AI kan samla kontext och lösa upprepade frågor, men komplexa eller känsliga ärenden kan överföras till en person med konversationen bevarad.
Svaren kommer från ditt eget material
Manualer, riktlinjer, produktdata, ärenden och tidigare lösningar formar svaren så att kunder får väl förankrad support.
Byggd för produkt- och orderfrågor
Webshop-support kan använda katalogdata, riktlinjer, ordersökning och lead-insamling istället för att agera som en generisk chattbot.
Flerspråkig
Stöd kunder på vilket konfigurerat språk som helst över chatt- och röstflöden.
Varje interaktion blir användbar insikt
Ärenden, transkript, ämnen, överlämningar, sessioner och analys hjälper ditt team att se vad kunder frågar om och var automation bör förbättras.
Från bloggen
Guider om AI-kundsupport, ärendeavlastning och att välja rätt helpdesk.
Ett Zendesk-alternativ byggt för support i små och medelstora e-handelsföretag
Zendesk är en kraftfull, etablerad helpdesk — men för ett resurssnålt e-handelsteam kan den kännas formad för storföretag. Här är en ärlig titt på var SupportHub väljer en annan väg: en AI som svarar utifrån din egen kunskap, alla språk, riktig röst och ett pris du kan förutsäga — plus hur du testar vart och ett innan du byter.
Bästa AI kundtjänst-programvara 2026: bedömningskriterier
Varje leverantör kommer att hävda att de är den bästa AI kundtjänst-programvaran 2026 har att erbjuda. Det här är det årligen uppdaterade poängkortet — sju kriterier, en checklista du kan köra på vilket verktyg som helst och ett test för vart och ett — så att du bedömer utifrån dina egna data, inte en demo.
Ett Intercom-alternativ för smidig, korrekt AI-support
Intercom är en kraftfull plattform för kundkommunikation. Känns den tung eller svår att förutse för ett e-handelssupportteam, så är detta en ärlig titt på var SupportHub väljer en annan väg — förankrad AI-korrekthet, alla språk, riktig röst och ett pris du kan förutse — och hur du testar vart och ett på dina egna data.
Redo att förändra din produktsupport?
Börja med förankrad chatt och kontrollerade röstflöden, och lägg sedan till copilot, webshop och sociala kanaler när din supportverksamhet växer.