AI-support die uw bedrijf kent.
Van een chatbot voor uw website tot productadvies in uw webshop, een copilot voor uw team en uw eigen AI-callcenter.
Geen creditcard nodig · daarna vanaf € 20 per maand
- AVG-conform · gegevens opgeslagen in de EU
- Versleuteld bij opslag en verzending
- We trainen nooit AI met uw gegevens
Functies
Eén supportsysteem voor bellen, chat en commerce
SupportHub combineert gecontroleerde telefonieflows, realtime agentondersteuning, kennisgedreven chat, webshopcontext en social messaging in één werkruimte.
Onderbouwde AI-chat
Uw website of supportportaal kan veelgestelde vragen beantwoorden uit handleidingen, FAQ’s, beleid, tickets en productdata zonder antwoorden te verzinnen.
- Kennisbankantwoorden met escalatie bij lage zekerheid
- Klantoverdracht en ticketcreatie blijven in dezelfde workflow
Webshop-chatbot
Help shoppers met productvragen, verzending, retouren, garantie en leadcaptatie direct in de winkelervaring.
- Productimport uit feeds, sitemap, schema.org of CSV
- Beleidsbewuste antwoorden voor verzending, retouren, garantie en FAQ
Call copilot voor live agents
Wanneer een persoon de call overneemt, luistert de copilot mee en haalt hij nuttige context naar voren terwijl het gesprek loopt.
- Live transcript, bellercontext, onderwerpen en voorgestelde antwoorden
- Opgeslagen samenvattingen en sessiehistorie na de call
Call flows voor inkomende support
Bouw gecontroleerde telefoonroutes voor uw supportlijn: begroeten, intentie classificeren, details verzamelen, records opzoeken, tickets maken of doorverbinden naar de juiste persoon.
- Visuele flowstappen voor prompts, routing, verzamelen, acties en doorverbinden
- Versiebeheer bij publicatie en analytics voor elke flow
Messenger (WhatsApp komt binnenkort)
Koppel social messaging-kanalen zodat klanten vragen kunnen stellen waar ze al zijn, terwijl uw team het gesprek centraal beheert.
- Facebook Messenger-koppeling
- Vastgelegde prospects, statusupdates en gesprekshistorie
Voice AI uitgelegd
Hoe de voice-ervaring werkt
SupportHub dwingt niet elke call in een black-box voicebot. U kunt gecontroleerde call flows ontwerpen, mensen laten overnemen en agents AI-hulp geven terwijl ze spreken.
Ontwerp het callpad
Maak een flow voor elke supportlijn, taal of team. De flow bepaalt wat de beller hoort, welke informatie wordt verzameld en welke actie daarna volgt.
- Gebruik prompts, classificatie, slots, voorwaarden en acties
- Publiceer versies zodat live calls stabiel blijven terwijl concepten verder evolueren
Oplossen, routeren of doorverbinden
Tijdens de call kan SupportHub de kennisbank doorzoeken, orders of tickets opzoeken, een ticket maken, een eindantwoord uitspreken of de beller doorverbinden.
- Gecontroleerde automatisering handelt herhaalbare stappen af zonder contextverlies
- Doorverbindregels houden mensen beschikbaar voor gevoelige of complexe calls
Help de menselijke agent
Call copilot helpt agents terwijl ze spreken: hij volgt het transcript, identificeert onderwerpen, stelt antwoorden voor en bewaart daarna een bruikbare samenvatting.
- Suggesties kunnen kennisbank, tickethistorie, klantcontext en diagnostiek gebruiken
- Teams kunnen sessies, onderwerpen, suggesties en samenvattingen later bekijken
Beta
Conversationele voice AI
Open AI-spraakagents zijn beschikbaar voor teams die een volledig door AI afgehandelde telefoonlijn willen testen.
- Gemarkeerd als beta terwijl we betrouwbaarheid en controles verder verbeteren
- Call flows en call copilot blijven de aanbevolen productieopstelling voor voice
Waarom teams SupportHub kiezen
Automatisering waar het helpt, mensen waar het telt.
Eén wachtrij met klantcontext
Telefoon, webchat, webshop en Messenger kunnen dezelfde kennis en klantgeschiedenis gebruiken.
Menselijke overdracht hoort bij het ontwerp
AI kan context verzamelen en herhaalde vragen oplossen, maar complexe of gevoelige cases kunnen met behoud van gesprek naar een persoon gaan.
Antwoorden komen uit uw eigen materiaal
Handleidingen, beleid, productdata, tickets en eerdere oplossingen vormen de antwoorden zodat klanten onderbouwde support krijgen.
Gebouwd voor product- en bestelvragen
Webshop-support kan catalogusdata, beleid, orderlookup en leadcaptatie gebruiken in plaats van te werken als generieke chatbot.
Meertalig
Ondersteun klanten in elke ingestelde taal via chat- en voice-workflows.
Elke interactie wordt bruikbaar inzicht
Tickets, transcripts, onderwerpen, overdrachten, sessies en analytics helpen uw team zien wat klanten vragen en waar automatisering beter kan.
Eenvoudige, transparante prijzen
Pakketten per gebruiker plus gebruikskosten voor chat, belminuten en opslag. Geen verrassingen per klant.
Starter
EUR 20/plaats/mnd
Alles wat u nodig heeft om te beginnen
- 100 chats per maand inbegrepen
- Tot 2.000 producten in uw catalogus
- Beheer van supporttickets
- Kennisbank voor uw producten
- AI-gestuurde chatsupport
- Selfservice-klantenportaal
- Klanttevredenheidsenquêtes
Professional
EUR 50/plaats/mnd
Voor groeiende teams die meer mogelijkheden nodig hebben
- 500 chats per maand inbegrepen
- Tot 10.000 producten in uw catalogus
- Alles in Starter, plus:
- AI-spraakondersteuning
- SLA-tracking & meldingen
- Workflowautomatisering
Business
EUR 75/plaats/mnd
Voor teams die compliance en controle nodig hebben
- 1.500 chats per maand inbegrepen
- Tot 50.000 producten in uw catalogus
- Alles in Professional, plus:
- Activiteiten-auditlogboek met CSV-export
- Rechtenbeheer per gebruiker
Enterprise
EUR 100/plaats/mnd
Het complete platform voor grote teams
- 2.500 chats per maand inbegrepen
- Onbeperkt aantal producten (fair use)
- Alles in Business, plus:
- Toegewijd accountondersteuning
- Maatwerk onboarding
- Event-webhooks (binnenkort)
Inbegrepen chats gelden per organisatie, niet per plaats. Extra chats kosten EUR 0,20 per stuk. Ongebruikte chats vervallen en een langer gesprek kan als meer dan één chat tellen.
De productlimiet geldt voor de producten die vanuit uw gekoppelde webshops en website worden gesynchroniseerd. Is de limiet bereikt, dan worden nieuwe producten overgeslagen totdat u upgradet; al geïmporteerde producten worden gewoon bijgewerkt.
AI-tekstchats
vanaf EUR 0,20 per chat
Gebruikt voor websitechat, webshop-chatbot en Messenger-gesprekken (WhatsApp komt binnenkort)
Voice-minuten
EUR 0,30 per minuut
Gebruikt door call flows, call copilot en beta-sessies met conversationele voice AI
Kennisbank opslag
1 GB gratis inbegrepen bij elk abonnement
Begin met een gratis proefperiode van 14 dagen
Inclusief EUR 13 gebruikstegoed, genoeg voor minstens 50 AI-tekstchats. Telefoniefuncties maken geen deel uit van de proefperiode; ze zijn beschikbaar vanaf Professional. Geen creditcard vereist.
Twijfelt u welk abonnement past?
Uit de blog
Gidsen over AI-klantenservice, ticketdeflectie en het kiezen van de juiste helpdesk.
Een Zendesk-alternatief gebouwd voor klantenservice in het mkb
Zendesk is een krachtige, gevestigde helpdesk, maar voor een klein supportteam voelt het al snel als iets voor veel grotere bedrijven. Hier leest u eerlijk waar SupportHub het anders aanpakt (AI die antwoordt uit uw eigen content, elke taal, echte telefonische support en voorspelbare prijzen) en hoe u elk punt test voordat u overstapt.
Beste software voor AI-klantenservice 2026: scorecriteria
Elke leverancier noemt zich de beste software voor AI-klantenservice van 2026. Dit is de jaarlijks bijgewerkte scorekaart: zeven criteria, een checklist voor elke tool en een test per criterium, zodat u oordeelt op basis van uw eigen data en niet op basis van een demo.
Een Intercom-alternatief: compact, met nauwkeurige AI-support
Intercom is een krachtig platform voor klantcommunicatie. Vindt uw kleine supportteam het zwaar of lastig te budgetteren? Hier leest u eerlijk waar SupportHub het anders aanpakt (nauwkeurige AI-antwoorden uit uw eigen content, elke taal, echte telefonische support en voorspelbare prijzen) en hoe u elk punt test met uw eigen data.
Klaar om uw productondersteuning te moderniseren?
Begin met kennisgedreven chat en gecontroleerde voiceflows, en breid daarna uit met call copilot, webshop en social kanalen.