Design opkaldsvejen før go-live
Opret flows til supportlinjer, sprog eller teams. Du bestemmer, hvad kunden hører, hvilken kontekst der indsamles, hvornår viden søges, og hvornår et menneske tager over.
AI-callcenter
Besvar flere opkald med kontrollerede voice-flows og live agent-copilot.
SupportHub er ikke en sort boks-telefonbot. Du designer call flows til gentagne supportsager, søger i viden under opkald, opretter tickets, router opkald og støtter agenter med live kontekst.
Visuel call-flow builder
Voice-flows baseret på egen viden
Call copilot til live agenter
Automatiser de gentagne dele af telefonsupport
SupportHub kan indsamle intent, finde relevant information, oprette tickets og route opkald. Åben samtale-voice AI kan testes i beta; kontrollerede flows plus copilot er den anbefalede produktionsbase.
Giv agenter kontekst mens de taler
Call copilot følger live opkald, viser relevant viden og gemmer et resumé. Agenter søger mindre, og kunder gentager mindre.
Gør telefonlinjen mindre sårbar.
Brug SupportHub til gentagne opkaldstrin, følsom routing og relevant information til agenter, mens kunden stadig er på linjen.
FAQ
Er AI-callcenteret helt autonomt?
SupportHub har kontrollerede call flows til produktion og beta samtale-voice AI til test.
Kan opkald overdrages til mennesker?
Ja. Overdragelse og fallback-regler er en del af flowdesignet.
Erstatter call copilot agenter?
Nej. Den hjælper med transskript, kontekst, forslag og resuméer.