Smartsupp-alternatief
Smartsupp is een bekende livechat, waarvan de AI-agent Mira als extra wordt verkocht. SupportHub is een complete klantenservice: AI-chat die antwoordt uit uw productcatalogus, een ticket voor alles wat de AI niet kan oplossen en AI-hulp op uw telefoonlijn, allemaal in één werkruimte.
Kan de AI een vraag niet beantwoorden, dan maakt SupportHub er een ticket van met het volledige gesprek, een eigenaar en een status. Vanaf Professional zorgen deadlines (SLA) en automatiseringsregels ervoor dat elke vraag op tijd een antwoord krijgt.
SupportHub importeert uw catalogus uit Shopify, WooCommerce, Shoprenter of UNAS en leest uw pagina’s over verzending, retouren en garantie. Klanten krijgen precieze antwoorden over uw producten en kunnen met hun ordernummer de status van hun bestelling opvragen. Staat het antwoord niet in uw materiaal, dan geeft de AI het gesprek door aan een collega in plaats van te gokken.
Vanaf Professional neemt SupportHub ook uw telefoon op, volgens belstromen die u stap voor stap zelf ontwerpt. Tijdens live gesprekken luistert een AI mee en stelt antwoorden voor aan uw collega. De telefoonfuncties zitten niet in de gratis proefperiode.
Abonnementen beginnen bij EUR 20 per gebruiker per maand, met 100 AI-chats per maand voor de hele werkruimte. Extra chats kosten EUR 0,20 per stuk uit een vooraf opgewaardeerd tegoed, en bij jaarlijkse betaling krijgt u twee maanden gratis.
Koppel uw catalogus, stel de vragen die uw klanten stellen en zie hoeveel SupportHub er zelfstandig beantwoordt. Geen creditcard nodig.
Ja. Als de AI twijfelt of een klant om een mens vraagt, gaat het gesprek met de volledige geschiedenis naar uw team, en uw collega’s antwoorden vanuit dezelfde werkruimte.
U koppelt uw webshop, voegt uw verzend- en retourpagina’s toe en plaatst de chat op uw site. Een ingebouwde assistent begeleidt u bij elke stap, zodat de meeste webshops op de eerste dag al met echte vragen kunnen testen.
In de EU. Gegevens zijn versleuteld bij opslag en tijdens verzending, en SupportHub traint nooit AI-modellen met uw gegevens.
Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt hieronder uw voorkeuren aanpassen.
