Voor teams die geen verzonnen antwoorden willen
De assistent gebruikt uw helpartikelen, handleidingen, beleid, productdata en eerdere oplossingen. Zonder betrouwbaar antwoord wordt er overgedragen.
AI-klantenservice software
Los herhaalde supportvragen op met AI die op uw eigen kennis is gebaseerd.
SupportHub helpt product- en e-commerceteams via chat, voice en messaging. De AI gebruikt documentatie, beleid, productdata en opgeloste tickets en draagt over met context wanneer een mens nodig is.
Antwoorden uit uw eigen content
Menselijke overdracht met context
Webchat, webshop, Messenger en voiceflows (WhatsApp komt binnenkort)
Een werkplek voor AI en mensen
AI-chat kan herhaalvragen oplossen, tickets maken en context bewaren. Wachtrij, overdrachten, transcripties, klantgeschiedenis en analytics blijven bij elkaar.
Meet of automatisering helpt
Bekijk resolutie, overdracht, terugkerende thema’s, CSAT-signalen en SLA-druk samen. Het doel is helpen, niet klanten wegstoppen.
Snel testen met eigen content
Begin met uw echte kennisbank en klantvragen. Zo ziet u wat de AI oplost, waar hij overdraagt en welke content ontbreekt.
Laat AI de herhaling doen, niet de relatie beheren.
Test SupportHub met uw eigen content en echte vragen voordat u het breder inzet.
FAQ
Gebruikt SupportHub het open internet?
Nee. Antwoorden komen uit uw eigen kennis, productdata en opgeloste tickets.
Kan een klant nog een mens bereiken?
Ja. Overdracht met context is onderdeel van de workflow.
Welke kanalen zijn er?
Webchat, webshopchatbot, Messenger, tickets, callflows, call copilot en beta voice-AI. WhatsApp komt binnenkort.