Molin AI-alternatief
Molin AI is een webshopchatbot die draait om de chat zelf. SupportHub dekt de hele klantenservice: een AI-chat die antwoordt uit uw productcatalogus, een ticket met een eigenaar voor elke vraag die de AI niet kan oplossen en AI-hulp op uw telefoonlijn, in één werkruimte.
Kan de AI niet antwoorden, dan maakt SupportHub van het gesprek een ticket met de volledige geschiedenis, een verantwoordelijke collega en een status, zodat niets blijft liggen in een chatlog. Vanaf Professional zorgen deadlines (SLA) en automatiseringsregels ervoor dat elke vraag op tijd een antwoord krijgt.
SupportHub importeert uw catalogus uit Shopify, WooCommerce, Shoprenter of UNAS en leest uw pagina’s over verzending, retouren en garantie. Klanten krijgen antwoord over uw echte producten en kunnen met hun ordernummer de status van hun bestelling opvragen. Staat het antwoord niet in uw materiaal, dan geeft de AI het gesprek door aan een collega in plaats van te gokken.
Vanaf Professional neemt SupportHub ook uw telefoon op, volgens belstromen die u stap voor stap zelf ontwerpt. Tijdens live gesprekken luistert een AI mee en stelt antwoorden voor aan uw collega. De telefoonfuncties zitten niet in de gratis proefperiode.
Chats, tickets en telefoongesprekken staan in één werkruimte. De collega die een vraag oppakt, ziet alles wat eraan voorafging, en de klant hoeft niets opnieuw uit te leggen.
Koppel uw catalogus, stel de vragen die uw klanten stellen en zie hoeveel SupportHub er zelfstandig beantwoordt. Geen creditcard nodig.
Elk abonnement bevat AI-chats voor de hele werkruimte: 100 bij Starter, 500 bij Professional, 1.500 bij Business en 2.500 bij Enterprise. Daarboven kost elke chat EUR 0,20 uit een vooraf opgewaardeerd tegoed. Abonnementen beginnen bij EUR 20 per gebruiker per maand.
U koppelt uw webshop, voegt uw verzend- en retourpagina’s toe en plaatst de chat op uw site. Een ingebouwde assistent begeleidt u bij elke stap, zodat de meeste webshops op de eerste dag al met echte vragen kunnen testen.
In de EU. Gegevens zijn versleuteld bij opslag en tijdens verzending, en SupportHub traint nooit AI-modellen met uw gegevens.
Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt hieronder uw voorkeuren aanpassen.
