Designa samtalsvägen före lansering
Skapa flöden för supportlinjer, språk eller team. Du bestämmer vad kunden hör, vilken kontext som samlas, när kunskap söks och när en människa tar över.
AI-callcenter
Besvara fler samtal med kontrollerade röstflöden och live agent-copilot.
SupportHub är inte en svart låda-telefonbot. Du designar call flows för återkommande support, söker i kunskapsbasen under samtal, skapar tickets, routar samtal och hjälper agenter med livekontext.
Visuell call flow-builder
Röstflöden baserade på egen kunskap
Call copilot för liveagenter
Automatisera de repetitiva delarna av telefonsupport
SupportHub kan samla intent, hitta information, skapa tickets och routa samtal. Öppen konversationell röst-AI finns i beta; kontrollerade flöden plus copilot är rekommenderad produktionsbas.
Ge agenter kontext medan de pratar
Call copilot följer live samtal, visar relevant kunskap och sparar en sammanfattning. Agenter söker mindre och kunder upprepar mindre.
Gör telefonlinjen mindre skör.
Använd SupportHub för repetitiva samtalssteg, känsliga ärenden och information till agenter medan kunden fortfarande är i samtalet.
FAQ
Är AI-callcentret helt autonomt?
SupportHub stöder kontrollerade call flows för produktion och beta röst-AI för test.
Kan samtal lämnas över till människor?
Ja. Överlämning och fallback-regler ingår i flödesdesignen.
Ersätter call copilot agenter?
Nej. Den hjälper med transkript, kontext, förslag och sammanfattningar.