Desenhe o percurso antes de ir para produção
Crie fluxos por linha, idioma ou equipa. Define o que o cliente ouve, que contexto é recolhido, quando se pesquisa conhecimento e quando entra uma pessoa.
Call center com IA
Atenda mais chamadas com fluxos de voz controlados e copilot para agentes.
O SupportHub não é um bot telefónico opaco. Permite desenhar fluxos para suporte repetível, pesquisar conhecimento durante a chamada, criar tickets, encaminhar chamadas e apoiar agentes com contexto em direto.
Construtor visual de fluxos de chamada
Voz baseada no seu conhecimento
Call copilot para agentes em direto
Automatize as partes repetíveis do suporte telefónico
O SupportHub pode recolher intenção, procurar informação, criar tickets e encaminhar chamadas. A voz conversacional aberta está em beta; para produção, fluxos controlados com copilot são a base recomendada.
Dê contexto aos agentes enquanto falam
O call copilot acompanha chamadas em direto, mostra conhecimento útil e guarda um resumo. Os agentes procuram menos e os clientes repetem menos.
Torne a linha telefónica menos frágil.
Use o SupportHub para tratar passos repetitivos, encaminhar casos sensíveis e dar informação aos agentes enquanto o cliente ainda está na linha.
FAQ
O call center com IA é totalmente autónomo?
O SupportHub suporta fluxos controlados para produção e voz conversacional IA em beta para testes.
As chamadas podem passar para pessoas?
Sim. Transferência e regras de fallback fazem parte do desenho do fluxo.
O call copilot substitui agentes?
Não. Ajuda com transcrição, contexto, sugestões e resumos.