Für Teams, die keine erfundenen Antworten riskieren können
Der Assistent nutzt Ihre Hilfeartikel, Handbücher, Richtlinien, Produktdaten und gelösten Fälle. Wenn eine sichere Antwort fehlt, wird eskaliert statt geraten.
KI-Kundenservice-Software
Lösen Sie wiederkehrende Supportfragen mit KI, die auf Ihrem eigenen Wissen basiert.
SupportHub unterstützt Produkt- und E-Commerce-Teams über Chat, Voice und Messaging. Die Antworten kommen aus Dokumentation, Richtlinien, Produktdaten und gelösten Tickets; wenn ein Mensch nötig ist, wird der vollständige Kontext übergeben.
Antworten aus eigenen Inhalten
Menschliche Übergabe mit Kontext
Webchat, Shopbot, Messenger, WhatsApp und Voice-Flows
Ein Arbeitsbereich für Automatisierung und Menschen
KI-Chat kann Routinefragen lösen, Tickets erstellen und Kontext bewahren. Warteschlange, Übergaben, Transkripte, Kundengeschichte und Analysen bleiben im selben Workflow.
Messen, ob Automatisierung wirklich hilft
Auflösungsrate, Übergaben, Trendthemen, CSAT-Signale und SLA-Druck werden zusammen sichtbar. Ziel ist nicht Abschottung, sondern bessere Lösung der einfachen Fälle.
Schnell mit eigenen Inhalten testen
Starten Sie mit Ihrer echten Wissensbasis und den Fragen Ihrer Kunden. So sehen Sie früh, was die KI löst, wo sie übergibt und welche Inhalte fehlen.
Lassen Sie KI die Wiederholung übernehmen, nicht die Kundenbeziehung.
Testen Sie SupportHub mit eigenen Inhalten und echten Fragen, bevor Sie es als Kernkanal ausrollen.
FAQ
Antwortet SupportHub aus dem offenen Internet?
Nein. Die Antworten basieren auf Ihrem Wissen, Ihren Produktdaten und Ihren gelösten Tickets.
Können Kunden weiterhin einen Menschen erreichen?
Ja. Übergabe ist eingebaut und der Kontext bleibt erhalten.
Welche Kanäle werden unterstützt?
Webchat, Shopbot, Messenger, WhatsApp, Tickets, Call-Flows, Call Copilot und Beta-Voice-KI.