Conçu pour éviter les réponses inventées
L’assistant répond à partir de vos articles, manuels, politiques, données produit et résolutions passées. S’il n’a pas de réponse fiable, il escalade.
Logiciel de support client IA
Résolvez les questions répétitives avec une IA ancrée dans votre entreprise.
SupportHub aide les équipes produit et e-commerce à répondre sur le chat, la voix et les canaux de messagerie. L’IA utilise votre documentation, vos politiques, vos données produit et vos tickets résolus, puis transfère avec contexte quand un humain est nécessaire.
Réponses basées sur vos contenus
Transfert humain avec contexte
Chat web, boutique, Messenger, WhatsApp et parcours vocaux
Un espace pour l’automatisation et les agents
Le chat IA peut résoudre les demandes fréquentes, créer des tickets et garder le contexte. Les files, transferts, transcriptions, historiques et analyses restent ensemble.
Mesurez l’impact réel
Suivez résolutions, transferts, thèmes récurrents, signaux CSAT et pression SLA ensemble. Le but est d’aider plus vite, pas de cacher le contact humain.
Test rapide sur vos contenus
Chargez votre base de connaissances et posez les vraies questions de vos clients pour voir ce que l’IA résout et où elle transfère.
Confiez la répétition à l’IA, pas la relation client.
Testez SupportHub sur vos propres questions et gardez votre équipe aux commandes.
FAQ
SupportHub répond-il depuis Internet ?
Non. L’expérience est basée sur vos connaissances, données produit et tickets résolus.
Le client peut-il parler à un humain ?
Oui. Le transfert fait partie du flux et conserve le contexte.
Quels canaux sont couverts ?
Chat web, chatbot boutique, Messenger, WhatsApp, tickets, call flows, call copilot et voix IA bêta.