Tidio-Alternative
Tidio ist ein beliebter Live-Chat für kleinere Onlineshops, sein KI-Agent Lyro wird jedoch separat nach Anzahl der Gespräche berechnet. SupportHub enthält in jedem Paket 100 bis 2.500 KI-Chats pro Monat, antwortet aus Ihrem eigenen Produktkatalog und Ihren Richtlinien und macht aus allem, was die KI nicht lösen kann, ein Ticket für Ihr Team.
Jedes SupportHub-Paket enthält KI-Chats für den gesamten Arbeitsbereich: 100 bei Starter, 500 bei Professional, 1.500 bei Business und 2.500 bei Enterprise. Darüber hinaus kostet jeder KI-Chat 0,20 EUR aus einem vorausbezahlten Guthaben, sodass Sie Ihre Ausgaben immer im Blick haben.
SupportHub importiert Ihren Produktkatalog aus Shopify, WooCommerce, Shoprenter oder UNAS und liest Ihre Seiten zu Versand, Rückgabe und Garantie. Kunden bekommen Antworten zu Ihren tatsächlichen Produkten und können mit ihrer Bestellnummer den Status ihrer Bestellung abfragen. Steht die Antwort nicht in Ihren Unterlagen, übergibt die KI an einen Menschen, statt zu raten.
Fragen, die die KI nicht lösen kann, werden zu Tickets mit dem vollständigen Gesprächsverlauf, sodass nichts in einem Chatverlauf verloren geht. Ab dem Professional-Paket kommen Fristen (SLA) und Automatisierungsregeln hinzu, die jede Anfrage an die richtige Person leiten.
Ab dem Professional-Paket nimmt SupportHub auch Anrufe an, nach Anrufabläufen, die Sie Schritt für Schritt selbst festlegen. Bei laufenden Gesprächen hört eine KI mit und schlägt Ihrem Mitarbeiter Antworten vor. Die Telefonfunktionen sind nicht Teil der kostenlosen Testphase.
Verbinden Sie Ihren Katalog, stellen Sie die Fragen Ihrer Kunden und sehen Sie, wie viele davon SupportHub selbstständig beantwortet. Keine Kreditkarte nötig.
Sie verbinden Ihren Shop, fügen Ihre Versand- und Rückgabeseiten hinzu und binden den Chat auf Ihrer Website ein. Ein integrierter Assistent führt Sie durch jeden Schritt, sodass die meisten Shops schon am ersten Tag mit echten Fragen testen können.
In der EU. Die Daten werden bei der Speicherung und Übertragung verschlüsselt, und SupportHub trainiert niemals KI-Modelle mit Ihren Daten.
Ja. Testen Sie SupportHub 14 Tage lang mit Ihrem eigenen Katalog und den Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen, ohne Kreditkarte, und vergleichen Sie die Antworten direkt.
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