Molin-AI-Alternative
Molin AI ist ein Chatbot für Onlineshops, der sich auf den Chat selbst konzentriert. SupportHub deckt den gesamten Kundenservice ab: einen KI-Chat, der aus Ihrem Produktkatalog antwortet, ein Ticket mit Verantwortlichem für jede Frage, die die KI nicht lösen kann, und KI-Unterstützung am Telefon, alles in einem Arbeitsbereich.
Kann die KI nicht antworten, macht SupportHub aus dem Gespräch ein Ticket mit vollständigem Verlauf, einem zuständigen Mitarbeiter und einem Status, sodass nichts in einem Chatprotokoll liegen bleibt. Ab dem Professional-Paket sorgen Fristen (SLA) und Automatisierungsregeln dafür, dass jede Anfrage rechtzeitig beantwortet wird.
SupportHub importiert Ihren Katalog aus Shopify, WooCommerce, Shoprenter oder UNAS und liest Ihre Seiten zu Versand, Rückgabe und Garantie. Kunden bekommen Antworten zu Ihren tatsächlichen Produkten und können mit ihrer Bestellnummer den Bestellstatus abfragen. Steht die Antwort nicht in Ihren Unterlagen, übergibt die KI an einen Menschen, statt zu raten.
Ab dem Professional-Paket nimmt SupportHub auch Anrufe an, nach Anrufabläufen, die Sie Schritt für Schritt selbst festlegen. Bei laufenden Gesprächen hört eine KI mit und schlägt Ihrem Mitarbeiter Antworten vor. Die Telefonfunktionen sind nicht Teil der kostenlosen Testphase.
Chats, Tickets und Telefonate liegen in einem Arbeitsbereich. Wer eine Anfrage übernimmt, sieht alles, was vorher passiert ist, und der Kunde muss nichts doppelt erklären.
Verbinden Sie Ihren Katalog, stellen Sie die Fragen Ihrer Kunden und sehen Sie, wie viele davon SupportHub selbstständig beantwortet. Keine Kreditkarte nötig.
Jedes Paket enthält KI-Chats für den gesamten Arbeitsbereich: 100 bei Starter, 500 bei Professional, 1.500 bei Business und 2.500 bei Enterprise. Darüber hinaus kostet jeder Chat 0,20 EUR aus einem vorausbezahlten Guthaben. Die Pakete beginnen bei 20 EUR pro Nutzer und Monat.
Sie verbinden Ihren Shop, fügen Ihre Versand- und Rückgabeseiten hinzu und binden den Chat auf Ihrer Website ein. Ein integrierter Assistent führt Sie durch jeden Schritt, sodass die meisten Shops schon am ersten Tag mit echten Fragen testen können.
In der EU. Die Daten werden bei der Speicherung und Übertragung verschlüsselt, und SupportHub trainiert niemals KI-Modelle mit Ihren Daten.
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