Alternativa ao Molin AI
O Molin AI é um chatbot para lojas online centrado no próprio chat. O SupportHub cobre todo o apoio ao cliente: um chat com IA que responde a partir do seu catálogo, um ticket com responsável para cada pergunta que a IA não consegue resolver e ajuda de IA na sua linha telefónica, no mesmo espaço de trabalho.
Quando a IA não consegue responder, o SupportHub transforma a conversa num ticket com todo o histórico, um colega responsável e um estado, para que nada fique à espera num registo de chat. A partir do plano Professional, prazos (SLA) e regras de automatização garantem que cada pedido recebe resposta a tempo.
O SupportHub importa o seu catálogo de Shopify, WooCommerce, Shoprenter ou UNAS e lê as suas páginas de envios, devoluções e garantia. Os clientes recebem respostas sobre os seus produtos reais e podem ver o estado da encomenda com o número da encomenda. Se a resposta não estiver nos seus conteúdos, a IA passa a conversa a uma pessoa em vez de adivinhar.
A partir do plano Professional, o SupportHub também atende as suas chamadas com fluxos que desenha passo a passo, e durante as chamadas em direto uma IA acompanha a conversa e sugere respostas ao seu colega. As funções telefónicas não fazem parte do período experimental gratuito.
Chats, tickets e chamadas ficam no mesmo espaço de trabalho, por isso o colega que pega num pedido vê tudo o que aconteceu antes e o cliente não tem de se repetir.
Ligue o seu catálogo, faça as perguntas que os seus clientes fazem e veja quantas o SupportHub responde sozinho. Sem cartão de crédito.
Todos os planos incluem conversas de IA para todo o espaço de trabalho: 100 no Starter, 500 no Professional, 1.500 no Business e 2.500 no Enterprise. Acima disso, cada conversa custa 0,20 EUR de um saldo pré-pago. Os planos começam em 20 EUR por utilizador por mês.
Liga a sua loja, adiciona as páginas de envios e devoluções e coloca o chat no seu site. Um assistente integrado guia-o em cada passo, por isso a maioria das lojas consegue testar perguntas reais logo no primeiro dia.
Na UE. Os dados são encriptados em repouso e em trânsito, e o SupportHub nunca usa os seus dados para treinar modelos de IA.
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