Alternative à Molin AI
Molin AI est un chatbot pour boutiques en ligne centré sur le chat lui-même. SupportHub couvre tout le service client : un chat IA qui répond à partir de votre catalogue, un ticket avec un responsable pour chaque question que l’IA ne peut pas résoudre, et une aide IA sur votre ligne téléphonique, dans un seul espace de travail.
Quand l’IA ne peut pas répondre, SupportHub transforme la conversation en ticket avec tout l’historique, un collaborateur responsable et un statut, pour que rien n’attende dans un journal de chat. À partir de l’offre Professional, des délais (SLA) et des règles d’automatisation garantissent une réponse à temps à chaque demande.
SupportHub importe votre catalogue depuis Shopify, WooCommerce, Shoprenter ou UNAS et lit vos pages de livraison, de retour et de garantie. Vos clients obtiennent des réponses sur vos vrais produits et peuvent suivre leur commande avec leur numéro de commande. Si la réponse ne figure pas dans vos contenus, l’IA passe la main à une personne au lieu de deviner.
À partir de l’offre Professional, SupportHub répond aussi à vos appels selon des parcours que vous concevez étape par étape, et pendant les appels en direct, une IA écoute et propose des réponses à votre collaborateur. Les fonctions téléphoniques ne font pas partie de l’essai gratuit.
Chats, tickets et appels sont réunis dans un même espace de travail : le collaborateur qui reprend une demande voit tout ce qui s’est passé avant, et le client n’a jamais à se répéter.
Connectez votre catalogue, posez les questions de vos clients et voyez combien SupportHub en traite seul. Aucune carte bancaire requise.
Chaque offre inclut des conversations IA pour tout l’espace de travail : 100 en Starter, 500 en Professional, 1 500 en Business et 2 500 en Enterprise. Au-delà, chaque conversation coûte 0,20 EUR, prélevés sur un solde prépayé. Les offres commencent à 20 EUR par utilisateur et par mois.
Vous connectez votre boutique, ajoutez vos pages de livraison et de retour, puis placez le chat sur votre site. Un assistant intégré vous guide à chaque étape, si bien que la plupart des boutiques peuvent tester de vraies questions dès le premier jour.
Dans l’UE. Les données sont chiffrées au repos et en transit, et SupportHub n’utilise jamais vos données pour entraîner des modèles d’IA.
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