Alternativa ao Tidio
O Tidio é um chat ao vivo popular entre lojas online pequenas, mas o agente de IA Lyro é cobrado à parte, pelo número de conversas. O SupportHub inclui 100 a 2.500 conversas de IA por mês em todos os planos, responde a partir do seu próprio catálogo e das suas políticas, e transforma em ticket para a sua equipa tudo o que não consegue resolver.
Todos os planos do SupportHub incluem conversas de IA para todo o espaço de trabalho: 100 no Starter, 500 no Professional, 1.500 no Business e 2.500 no Enterprise. Acima disso, cada conversa de IA custa 0,20 EUR de um saldo pré-pago, por isso sabe sempre quanto gasta.
O SupportHub importa o seu catálogo de Shopify, WooCommerce, Shoprenter ou UNAS e lê as suas páginas de envios, devoluções e garantia. Os clientes recebem respostas sobre os seus produtos reais e podem ver o estado da encomenda com o número da encomenda. Se a resposta não estiver nos seus conteúdos, a IA passa a conversa a uma pessoa em vez de adivinhar.
As perguntas que a IA não consegue resolver tornam-se tickets com a conversa completa, para que nada se perca num histórico de chat. A partir do plano Professional tem também prazos (SLA) e regras de automatização que encaminham cada pedido para a pessoa certa.
A partir do plano Professional, o SupportHub também atende as suas chamadas com fluxos que desenha passo a passo, e durante as chamadas em direto uma IA acompanha a conversa e sugere respostas ao seu colega. As funções telefónicas não fazem parte do período experimental gratuito.
Ligue o seu catálogo, faça as perguntas que os seus clientes fazem e veja quantas o SupportHub responde sozinho. Sem cartão de crédito.
Liga a sua loja, adiciona as páginas de envios e devoluções e coloca o chat no seu site. Um assistente integrado guia-o em cada passo, por isso a maioria das lojas consegue testar perguntas reais logo no primeiro dia.
Na UE. Os dados são encriptados em repouso e em trânsito, e o SupportHub nunca usa os seus dados para treinar modelos de IA.
Sim. Experimente o SupportHub durante 14 dias com o seu próprio catálogo e as perguntas que os seus clientes fazem de facto, sem cartão de crédito, e compare as respostas.
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