Alternative à Tidio

Une alternative à Tidio où les réponses IA font partie de l’offre, sans compteur à part.

Tidio est un chat en direct apprécié des petites boutiques en ligne, mais son agent IA Lyro est facturé à part, selon le nombre de conversations. SupportHub inclut de 100 à 2 500 conversations IA par mois dans chaque offre, répond à partir de votre propre catalogue et de vos conditions, et transforme ce qu’il ne peut pas résoudre en ticket pour votre équipe.

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100 à 2 500 conversations IA incluses chaque mois

Des réponses tirées de votre catalogue et de vos conditions

Tickets et support téléphonique au même endroit

Des coûts IA prévisibles

Chaque offre SupportHub inclut des conversations IA pour tout l’espace de travail : 100 en Starter, 500 en Professional, 1 500 en Business et 2 500 en Enterprise. Au-delà, chaque conversation IA coûte 0,20 EUR, prélevés sur un solde prépayé : vous savez toujours ce que vous dépensez.

Des réponses fondées sur les vraies données de votre boutique

SupportHub importe votre catalogue depuis Shopify, WooCommerce, Shoprenter ou UNAS et lit vos pages de livraison, de retour et de garantie. Vos clients obtiennent des réponses sur vos vrais produits et peuvent suivre leur commande avec leur numéro de commande. Si la réponse ne figure pas dans vos contenus, l’IA passe la main à une personne au lieu de deviner.

Ce qui se passe après le chat

Les questions que l’IA ne peut pas résoudre deviennent des tickets avec toute la conversation, pour que rien ne se perde dans un historique de chat. À partir de l’offre Professional, vous disposez aussi de délais (SLA) et de règles d’automatisation qui envoient chaque demande à la bonne personne.

Votre ligne téléphonique au même endroit

À partir de l’offre Professional, SupportHub répond aussi à vos appels selon des parcours que vous concevez étape par étape, et pendant les appels en direct, une IA écoute et propose des réponses à votre collaborateur. Les fonctions téléphoniques ne font pas partie de l’essai gratuit.

Testez-le 14 jours sur votre propre boutique.

Connectez votre catalogue, posez les questions de vos clients et voyez combien SupportHub en traite seul. Aucune carte bancaire requise.

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FAQ

Combien de temps prend la mise en place ?

Vous connectez votre boutique, ajoutez vos pages de livraison et de retour, puis placez le chat sur votre site. Un assistant intégré vous guide à chaque étape, si bien que la plupart des boutiques peuvent tester de vraies questions dès le premier jour.

Où nos données sont-elles stockées ?

Dans l’UE. Les données sont chiffrées au repos et en transit, et SupportHub n’utilise jamais vos données pour entraîner des modèles d’IA.

Faut-il quand même comparer les deux ?

Oui. Essayez SupportHub pendant 14 jours avec votre propre catalogue et les questions que vos clients posent vraiment, sans carte bancaire, et comparez les réponses.

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