Alternativa ao Smartsupp
O Smartsupp é um chat ao vivo conhecido, cujo agente de IA Mira é vendido como extra. O SupportHub é um serviço de apoio ao cliente completo: um chat com IA que responde a partir do seu catálogo, um ticket para tudo o que a IA não consegue resolver e ajuda de IA na sua linha telefónica, tudo no mesmo espaço de trabalho.
Quando a IA não consegue responder, o SupportHub cria um ticket com a conversa completa, um responsável e um estado. A partir do plano Professional, prazos (SLA) e regras de automatização garantem que cada pedido recebe resposta a tempo.
O SupportHub importa o seu catálogo de Shopify, WooCommerce, Shoprenter ou UNAS e lê as suas páginas de envios, devoluções e garantia. Os clientes recebem respostas precisas sobre os seus produtos e podem ver o estado da encomenda com o número da encomenda. Se a resposta não estiver nos seus conteúdos, a IA passa a conversa a uma pessoa em vez de adivinhar.
A partir do plano Professional, o SupportHub também atende as suas chamadas com fluxos que desenha passo a passo, e durante as chamadas em direto uma IA acompanha a conversa e sugere respostas ao seu colega. As funções telefónicas não fazem parte do período experimental gratuito.
Os planos começam em 20 EUR por utilizador por mês, com 100 conversas de IA por mês para todo o espaço de trabalho. Cada conversa extra custa 0,20 EUR de um saldo pré-pago, e com faturação anual tem dois meses grátis.
Ligue o seu catálogo, faça as perguntas que os seus clientes fazem e veja quantas o SupportHub responde sozinho. Sem cartão de crédito.
Sim. Quando a IA tem dúvidas ou um cliente pede para falar com uma pessoa, a conversa passa para a sua equipa com todo o histórico, e os seus colegas respondem a partir do mesmo espaço de trabalho.
Liga a sua loja, adiciona as páginas de envios e devoluções e coloca o chat no seu site. Um assistente integrado guia-o em cada passo, por isso a maioria das lojas consegue testar perguntas reais logo no primeiro dia.
Na UE. Os dados são encriptados em repouso e em trânsito, e o SupportHub nunca usa os seus dados para treinar modelos de IA.
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